Cei mai buni retaileri de comerț electronic din lume vor ajunge la 6,56 trilioane de dolari în 2025

Cele mai puternice centre de comerț electronic din lume

• Alibaba: A lansat un motor de căutare B2B bazat pe inteligență artificială numit Accio, ajungând la 500.000 de utilizatori IMM și crescând ratele de conversie cu aproape 30%.
• Amazon: Implementarea unei tehnologii de recuperare a coletelor „asistată de viziune” care a redus efortul șoferilor cu 67% și a economisit peste 30 de minute pe traseu de livrare. A atins o rată de conversie de 10,75% în 2024.
• Boots: Consolidarea poziției sale pe piața produselor de înfrumusețare, lansarea serviciilor de livrare rapidă și valorificarea datelor clienților pentru a dezvolta serviciile de asistență medicală. Vânzările digitale au crescut cu 23% de la an la an.
• Currys: S-a axat pe transformarea digitală prin etichetarea electronică a rafturilor, sisteme digitale de coadă și parteneriate cu Microsoft pentru a valorifica tehnologia AI.
• Next: A atins pragul de profit de 1 miliard de lire sterline, extinzându-se în India printr-un parteneriat cu Myntra și lansând platforma de lux Seasons.
• Ocado Retail: A exploatat robotica și automatizarea pentru o procesare mai rapidă a comenzilor, roboții permițând preluarea unei comenzi de 50 de articole în doar 10 minute.
• Tesco: Pilotarea reducerilor Clubcard personalizate pe baza comportamentului la cumpărături și lansarea unei piețe online cu peste 20 000 de produse terțe.
• The Very Group: Investiții în AI și soluții de date, utilizarea modelării bazate pe AI pentru a îmbunătăți previziunile privind stocurile și lansarea unei platforme media de retail denumită Very Media Group.
• Walmart: Introducerea experiențelor de cumpărături metaverse prin Roblox și a unei platforme sociale denumite „Shop with Friends” pentru a atrage cumpărătorii mai tineri.

Având în vedere că 81% dintre consumatorii intervievați preferă întreprinderile care oferă experiențe personalizate, personalizarea a devenit Sfântul Graal. Un alt front cucerit este flexibilitatea plăților; John Lewis a colaborat cu Klarna pentru a oferi consumatorilor săi online posibilitatea de a cumpăra acum și de a plăti mai târziu, în timp ce Currys a lansat „flexpay” pentru opțiuni de plată flexibile.Comerțul social continuă să câștige teren, preconizându-se că va ajunge la 6,2 trilioane de dolari la nivel global până în 2030. Având originea în China, cumpărăturile prin livestream au devenit o industrie de 512 miliarde de dolari. Până în 2026, se preconizează că va reprezenta până la 20 % din totalul vânzărilor de comerț electronic din Regatul Unit. Raportul Retail Week subliniază cinci tactici principale pentru comercianții care doresc să își îmbunătățească prezența în comerțul electronic:

• investiții în inteligența artificială de-a lungul întregului lanț valoric
• pregătirea pentru viitor cu inovații inteligente în domeniul plăților digitale
• utilizarea programelor de fidelizare și a datelor
• menținerea accentului pe livrarea rapidă
• încântarea consumatorilor cu experiențe online captivante