WhatsApp unifică marketingul pe Facebook și Instagram

Un singur tablou de bord pentru a le conduce pe toate

Companiile pot crea și gestiona acum marketingul pe WhatsApp, Facebook și Instagram direct în Ads Manager. Același conținut creativ, același buget, același proces de configurare. Încărcați-vă lista de abonați, alegeți WhatsApp ca plasament suplimentar sau lăsați sistemele AI să se ocupe de optimizarea bugetului pe toate platformele. Nu mai trebuie să săriți între diferite interfețe pentru a vă gestiona marketingul pe rețelele sociale.Integrarea Advantage+ este deosebit de inteligentă. În loc să decideți manual unde să vă cheltuiți bugetul, AI-ul lor va transfera automat banii către orice platformă care funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. specific.

Inteligența artificială care chiar pare utilă

WhatsApp testează inteligența artificială pentru afaceri care merge dincolo de chatbots de bază. Acest sistem poate face recomandări personalizate de produse pe site-ul dvs. web, apoi poate urmări clienții prin chat-ul WhatsApp pentru a răspunde la întrebări sau pentru a oferi actualizări. Gândiți-vă la această călătorie a clientului – cineva navighează pe site-ul dvs., primește sugestii de produse bazate pe AI, apoi primește asistență continuă prin WhatsApp, fără a schimba platformele. În primul rând, vor extinde acest sistem la mai multe întreprinderi din Mexic, ceea ce are sens pentru testarea pe o piață în care adoptarea WhatsApp este deja masivă.

Suportul pentru voce și video sosește în sfârșit

Platforma adaugă funcții de apelare care ar fi trebuit să existe cu ani în urmă. Întreprinderile mai mari care utilizează platforma WhatsApp Business vor putea în curând să primească apeluri de la clienții care doresc asistență live sau să îi sune direct atunci când aceștia au solicitat contactul.Mesajele vocale și apelurile video sunt, de asemenea, pe drum. Suportul video deschide posibilități pentru:

• programări telemedicale
• demonstrații de produse
• depanarea tehnică care este imposibilă prin text

Se pare că WhatsApp a ajuns acolo unde ar fi trebuit să fie comunicarea de afaceri de la bun început. Cele mai multe probleme ale clienților se rezolvă mai repede cu ajutorul vocii decât prin schimburi nesfârșite de mesaje.

Source: about.fb.com/news

De ce contează de fapt acest lucru

WhatsApp are 2 miliarde de utilizatori la nivel global, dar adoptarea de către companii a fost frustrant de limitată în comparație cu regiuni precum America Latină și Asia. Aceste actualizări abordează barierele reale care au împiedicat companiile să adopte pe deplin platforma. Integrarea Unified Ads Manager elimină fricțiunile pentru companiile care desfășoară deja campanii pe Facebook și Instagram. În loc să învețe noi instrumente, acestea pot extinde campaniile existente la WhatsApp.Funcțiile vocale și de apelare fac WhatsApp viabil pentru industriile care au nevoie de comunicare în timp real, servicii pentru clienți, asistență medicală, asistență tehnică și vânzări.

Ce ar trebui să ia în considerare întreprinderile

Dacă faceți deja publicitate pe Facebook sau Instagram, testarea WhatsApp ca plasament suplimentar pare o mișcare evidentă. Caracteristicile AI vor funcționa probabil cel mai bine pentru companiile cu cataloage de produse clare și fluxuri de lucru stabilite pentru serviciul clienți. Nu vă așteptați la magie – aveți nevoie în continuare de procese de bază bune.Funcțiile vocale și de apelare contează cel mai mult pentru afacerile axate pe servicii. În cazul în care clienții dvs. au frecvent nevoie de asistență care este dificil de gestionat prin text, acest lucru ar putea fi semnificativ. Pentru întreprinderile care doresc să se diversifice dincolo de publicitatea tradițională pe rețelele sociale, aceste actualizări fac ca WhatsApp să merite o altă privire. Mai ales dacă clienții dvs. îl folosesc deja pentru comunicarea personală.