Inteligența artificială în comerțul electronic: Magazinele online trec cu vederea potențialul valoros

Cât de avansată este adoptarea reală a IA în comerțul cu amănuntul online?

Studiul realizat de Uptain dezvăluie, pentru prima dată, măsura în care magazinele online utilizează inteligența artificială. Rezultatele arată cât de mult potențial rămâne neexploatat.

Majoritatea au testat deja inteligența artificială

Majoritatea operatorilor de magazine online intervievați (71%) au utilizat AI pentru magazinul lor online cel puțin o dată. Acest număr arată că acceptarea și conștientizarea IA în industrie este relativ ridicată. Cu toate acestea, mai mult de un sfert (29%) nu au utilizat niciodată AI. În ciuda titlurilor din ziare despre inteligența artificială, mulți operatori de magazine online nu au utilizat încă această tehnologie.

Source: Uptain

IA în comerțul electronic: nu este încă o parte integrantă a activității zilnice

Majoritatea operatorilor de magazine online (55%) utilizează IA săptămânal sau chiar mai frecvent. Cu toate acestea, doar 12% utilizează tehnologia zilnic, iar doar 8% o aplică de mai multe ori pe zi. Deși IA și-a asigurat un loc în multe magazine online, aceasta nu este încă pe deplin integrată în operațiunile zilnice. În plus, 45% dintre magazinele online declară că utilizează inteligența artificială mai puțin de o dată pe săptămână.

Source: Uptain

Potențialul IA rămâne neexploatat în multe domenii

Pentru acest studiu, operatorii magazinelor online au raportat în ce domenii folosesc deja inteligența artificială. Cel mai frecvent menționat domeniu a fost crearea de conținut, urmat îndeaproape de marketing. În ciuda acestor aplicații, utilizarea AI în multe alte domenii promițătoare rămâne rară. Există deja numeroase instrumente AI promițătoare pentru analiza datelor, previziuni, stabilirea prețurilor, prevenirea fraudei și recomandări de produse. Cu toate acestea, mai puțin de jumătate (41%) dintre magazinele online se bazează pe AI în aceste domenii.

Concluzii

Acest studiu relevă un decalaj semnificativ între conștientizarea IA și integrarea profundă în operațiunile de comerț electronic. În timp ce majoritatea comercianților cu amănuntul online au experimentat IA, în principal pentru crearea de conținut și marketing, tehnologia nu a devenit încă esențială pentru operațiunile comerciale zilnice. Acest lucru reprezintă atât o provocare, cât și o oportunitate pentru industrie. Pe măsură ce instrumentele AI devin mai accesibile și demonstrează un ROI mai clar, ne putem aștepta ca adoptarea să accelereze dincolo de aplicațiile de bază. Companiile de comerț electronic avangardiste ar trebui să privească dincolo de generarea de conținut și să exploreze potențialul AI pentru analiza datelor, personalizare și eficiență operațională. Cei care integrează cu succes AI în mai multe funcții de afaceri vor obține probabil avantaje competitive semnificative în următorii ani, pe măsură ce tehnologia trece de la stadiul experimental la cel esențial.