Importanța logisticii pentru afaceri

Ce este logistica afacerilor?

Logistica în afaceri se referă la gestionarea fluxului de materiale, produse semifinite și finite, informații și tehnologie, livrându-le în cantitatea corectă, la destinația corectă și la un preț rezonabil. Este vitală pentru orice întreprindere care se ocupă cu fluxuri de materiale, chiar dacă acestea nu reprezintă activitatea sa principală. Logistica întreprinderilor necesită schimburi de informații, planificare și coordonare. Având în vedere că este de obicei legată de o anumită întreprindere, logistica comercială este orientată pe plan intern. Logistica comercială este interconectată cu gestionarea lanțului de aprovizionare. Mulți oameni cred că acestea sunt sinonime; cu toate acestea, nu este cazul. Deși termenii sunt strâns legați, gestionarea lanțului de aprovizionare este un concept mai larg. În timp ce logistica de afaceri se referă la o singură companie, managementul lanțului de aprovizionare constă în mai multe sisteme de logistică de afaceri ale diferitelor companii independente.

Principalele componente ale managementului logisticii

Managementul funcțional al logisticii are nevoie de planificare strategică, gestionarea stocurilor, livrare la timp, schimburi de informații și servicii de înaltă calitate pentru clienți, cu scopul de a obține cea mai mare satisfacție posibilă a clienților. Managerii lanțului de aprovizionare nu au o sarcină ușoară și trebuie să se concentreze asupra tuturor acestor aspecte ale planificării logistice, realizând în același timp economii de costuri.

Controlul stocurilor

Fiecare întreprindere care se ocupă cu bunuri fizice trebuie să se străduiască să aplice tehnici de gestionare eficiente. Controlul stocurilor este crucial și asigură că întreprinderea nu va rămâne fără stocuri de materiale, piese de schimb, produse semifinite sau finale și că nu va avea prea multe stocuri care să se acumuleze în depozit. Există multe tehnici de gestionare a stocurilor și niciuna dintre ele nu poate pretinde că este cea mai bună în mod universal, deoarece fiecare întreprindere are nevoi diferite. Acestea sunt cele mai populare tehnici de gestionare a stocurilor:

• Just In Time (JIT) este un sistem în care materialele, piesele de schimb sau produsele finite sunt livrate clientului exact când este nevoie de ele. Această tehnică minimizează costurile de depozitare și crește eficiența, însă poate fi perturbatoare pentru client atunci când există probleme cu livrările la timp. Acest model a fost testat intens în timpul pandemiei COVID-19 și multe companii din întreaga lume s-au îndepărtat de el sau l-au eliminat parțial după ce au înregistrat pierderi economice uriașe din cauza lipsei stocurilor.
• Analiza ABC este o tehnică prin care stocurile sunt clasificate în trei grupe în funcție de cât de cruciale sunt pentru afacere. Stocurile din categoria A sunt gestionate cu atenție și prioritate, în timp ce stocurile din categoria C primesc cea mai mică prioritate.
• First In, First Out (FIFO) este o altă tehnică populară de gestionare a logisticii de intrare și de ieșire. Atunci când se aplică, primele stocuri care au intrat în spațiile de depozitare sunt și primele care le părăsesc. Tehnica alternativă la FIFO este Last-In, First-Out (LIFO), în care stocurile care au ajuns ultimele la depozit sunt primele care sunt expediate.
• Inventarulgestionat de furnizor este o tehnică specială de gestionare a inventarului în care furnizorul și clientul gestionează stocurile împreună. Această tehnică necesită utilizarea tehnologiei și un nivel ridicat de încredere între parteneri.
• Dropshipping-ul este foarte popular în comerțul electronic și diferă de tehnicile menționate anterior deoarece stocurile nu ajung la cumpărător de la vânzător, ci direct de la furnizorul vânzătorului. Bunurile fizice nu sunt depozitate la sediul vânzătorului și nici măcar nu ajung în instalațiile acestuia. Această tehnică minimizează costurile de depozitare și este foarte eficientă, însă vânzătorul riscă ca furnizorul să îl ocolească în viitor și să trateze direct cu cumpărătorul final.

În general, menținerea unui nivel critic al stocurilor este benefică, deoarece incapacitatea de a satisface la timp cererea clienților poate fi costisitoare, punând chiar în pericol viitorul întreprinderii.

Source: Depositphotos

Gestionarea transportului

În ceea ce privește gestionarea transportului, ar trebui să subliniem importanța optimizării rutelor, folosind inteligența artificială, urmărirea GPS și date în timp real pentru a evita întârzierile și a reduce kilometrajul în gol. Alegerea transportatorilor potriviți, negocierea unor tarife mai bune și valorificarea piețelor de transport de marfă pot avea un impact semnificativ asupra costurilor și eficienței. De asemenea, companiile ar trebui să se concentreze asupra planificării încărcăturii, consolidării expedierilor și integrării tehnologiilor precum IoT și blockchain pentru eficientizarea operațiunilor.Sustenabilitatea este un alt factor cheie, fie prin vehicule eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil, ambalaje optimizate sau logistică inversă. În cele din urmă, gestionarea riscurilor și planificarea pentru situații neprevăzute sunt esențiale pentru asigurarea unor operațiuni fără probleme, în ciuda perturbărilor potențiale precum întârzierile din lanțul de aprovizionare sau riscurile geopolitice.

Servicii eficiente pentru clienți

Logistica devine din ce în ce mai automatizată și există o tendință în rândul multor furnizori de servicii logistice de a trata din ce în ce mai mult clienții ca pe simple numere. Pe de altă parte, clienții înșiși doresc în continuare atenție personală atunci când au de-a face cu logistica. Acest lucru contrastează puternic cu modul în care companiile de logistică se străduiesc să digitalizeze și să optimizeze procesele logistice. Succesul viitor în logistică va depinde de capacitatea unei companii de a consilia clienții și de a adapta soluțiile logistice la nevoile lor specifice, mai degrabă decât de a sărbători pur și simplu automatizarea și de a oferi aceleași soluții tuturor.

Din experiența mea, clienții se așteaptă să poată suna pe cineva în caz de întrebări sau probleme și să vorbească cu o persoană reală, nu doar cu un chatbot.

Logistica implică deplasarea unor fluxuri materiale în valoare de mii, zeci de mii, milioane sau chiar miliarde de euro. Nu este posibil să se ia în considerare fiecare nevoie a fiecărui client în parte. Cu toate acestea, este totuși important să ne asigurăm că accentul pus pe client nu se pierde în cursa către automatizare. Prin urmare, îmbunătățirea experienței clienților și construirea unor relații semnificative cu aceștia, în timp ce optimizarea continuă a proceselor, reprezintă cheia pentru furnizarea unui serviciu eficient pentru clienți. În ciuda aparențelor, este foarte posibil ca cele două să meargă mână în mână.

Importanța logisticii în afaceri

Acum că am înțeles ce este logistica, înțelegem și rolul său crucial în succesul general al afacerii. Compania poate avea cel mai bun produs sau serviciu, dar totul poate fi în zadar dacă nu ajunge la clienți atunci când au nevoie de ei. Logistica în afaceri nu trebuie subestimată și pusă pe o prioritate mai mică decât crearea produsului sau serviciului, brandingul sau vânzările.

Avantaje concurențiale

Obținerea unui avantaj prin intermediul logisticii este posibilă și poate duce la vânzări mai mari și la creșterea satisfacției clienților, ceea ce poate face ca o întreprindere să se bucure de profituri mai mari. Mulți comercianți cu amănuntul online pot practica prețuri mai mari decât concurenții lor datorită logisticii lor de ultimă oră. Clienții secolului^XXI sunt din ce în ce mai nerăbdători, dorindu-și produsele imediat după cumpărare. Ei cer, de asemenea, flexibilitate în returnarea produselor de care sunt nemulțumiți, cu un minim de întrebări din partea comerciantului cu amănuntul. Acele companii care vor reuși să eficientizeze logistica într-un mod care să deservească chiar și cei mai exigenți clienți vor fi câștigătoarele în anii următori.

Cele mai recente din categorie Logistică & Depozite

3. martie 2025

12 min. de lectură

De ce înțelegerea managementului logisticii este esențială pentru expansiunea comerțului electronic internațional?

27. septembrie 2024

3 min. de lectură

Managementul transportului de marfă: Creșteți eficiența lanțului de aprovizionare

21. august 2024

5 min. de lectură

Peisajul în evoluție al logisticii europene de comerț electronic

Vizualizare mai multe

Optimizarea operațiunilor

Logistica arată diferit în fiecare companie. Va arăta diferit într-o companie de producție axată pe segmentul B2B, într-un solopreneur care realizează produse artizanale și le expediază individual clienților finali și într-o companie care importă bunuri sub marcă proprie din China, le depozitează în SUA și, în cele din urmă, le vinde clienților prin Amazon. Prin urmare, eficientizarea proceselor logistice este un proces personalizat care necesită multă planificare.

Asigurarea satisfacției clienților

Satisfacția clienților în logistică nu se referă doar la livrarea la timp a materialelor. Fiecare întreprindere ar trebui să depună eforturi pentru a-și îmbunătăți logistica în timp și, pentru a face acest lucru, trebuie să colecteze date despre livrări și să caute și să evalueze feedback-ul clienților. Presupunerea că clienții sunt mulțumiți și că totul este în regulă pentru că nu se plâng este lipsită de viziune. Modul în care clienții percep serviciul are un impact semnificativ asupra loialității și fidelizării lor. Evaluarea satisfacției clienților ar trebui efectuată în mod continuu și consecvent, nu doar o dată pe an sau ad-hoc, atunci când activitatea de logistică a înregistrat deja un declin al comenzilor noi sau al plecării clienților.

Eficacitatea logisticii și a lanțului de aprovizionare

Eficacitatea logisticii și a lanțului de aprovizionare nu înseamnă doar mutarea mărfurilor din punctul A în punctul B. Ele înseamnă asigurarea faptului că fluxurile de materiale, de informații și financiare se desfășoară fără probleme, eficient și la costuri optime. Întreprinderile care stăpânesc aceste aspecte economisesc bani și obțin un avantaj competitiv, îmbunătățesc satisfacția clienților și devin rezistente la perturbări. Prin urmare, integrarea logisticii și a gestionării lanțului de aprovizionare creează un avantaj de piață de lungă durată.

Reducerea costurilor

Pentru a crește profiturile, întreprinderile de logistică pot crește prețurile, pot reduce costurile sau le pot face pe amândouă.

💡 Întreprinderile de logistică pot realiza reduceri de costuri prin optimizarea rutelor de transport, consolidarea expedierilor și alegerea combinației potrivite de transportatori pentru a echilibra costurile și viteza. Eficiența depozitelor joacă, de asemenea, un rol-cheie, fie printr-o mai bună gestionare a stocurilor, fie prin automatizare sau prin reducerea costurilor de depozitare.

Trebuie subliniat faptul că reducerea costurilor s-ar putea materializa în servicii percepute ca fiind mai proaste pentru clienți, deoarece, dacă este realizată incorect, aceasta poate duce la pierderea clienților.

Source: Depositphotos

Impactul tehnologiei asupra logisticii

Tehnologia are un impact din ce în ce mai mare asupra logisticii. Rolul automatizării și al analizei în eficientizarea proceselor logistice nu ar trebui subestimat și fiecare întreprindere din domeniul logisticii ar trebui să le plaseze printre prioritățile sale principale dacă dorește să supraviețuiască în anii următori.

Provocări în gestionarea logisticii

În timp ce clienții preferă din ce în ce mai mult livrări mai frecvente în cantități mai mici, companiile de logistică urmăresc optimizarea costurilor și ar prefera livrări mai puțin frecvente în volume mai mari.Digitalizarea și interconectivitatea crescândă a lumii prin intermediul tehnologiei permit în continuare companiilor de logistică să deservească clienți aflați la distanță geografică, creând o nevoie și mai mare de integrare tehnologică și de optimizare a utilizării vehiculelor.

Tendințe viitoare în domeniul logisticii pentru întreprinderi

Clienții care solicită livrări mai rapide și la timp au devenit un standard în logistica și gestionarea lanțului de aprovizionare. Recent, întreprinderile de logistică devin din ce în ce mai mult decât simpli operatori de vehicule și depozite care transportă mărfuri în întreaga lume. Întreprinderile de logistică devin consultanți, ajutându-și clienții să își planifice eficient activitatea și asigurându-se că obiectivele lor generale de afaceri sunt atinse. În prezent, mulți clienți nu se preocupă doar de profituri. Sustenabilitatea devine din ce în ce mai importantă pentru ei. Întreprinderile de logistică pot îndeplini obiectivele de sustenabilitate și standardele ESG ale clienților lor oferind opțiuni de transport mai ecologice cu reducerea amprentei de carbon. Schimbările geopolitice și perturbările lanțului de aprovizionare vor determina, de asemenea, întreprinderile să își diversifice sursele de aprovizionare și să construiască rețele logistice mai rezistente. Succesul în logistică va depinde de echilibrarea transformării digitale cu servicii personalizate, centrate pe client.

Concluzie: Rolul logisticii în succesul afacerilor

Logistica este o componentă esențială a fiecărei afaceri. Este vorba despre asigurarea unor fluxuri fluide de materiale, informații și financiare, optimizând în același timp costurile și eficiența. Ea nu se limitează la companiile de producție sau distribuție – chiar și afacerile care nu manipulează bunuri fizice, de la bănci la agenții de marketing, au nevoie de soluții logistice. Gestionarea eficientă a logisticii implică controlul strategic al stocurilor, optimizarea transportului și valorificarea tehnologiilor precum AI, IoT și blockchain pentru eficiență. Așteptările clienților evoluează, cerând nu numai viteză și flexibilitate, ci și servicii personalizate. Companiile care integrează sustenabilitatea, raționalizează operațiunile și se adaptează la progresele tehnologice vor obține un avantaj competitiv, vor reduce costurile și vor construi lanțuri de aprovizionare puternice și rezistente în timp. Viitorul logisticii constă în combinarea automatizării cu expertiza umană, asigurându-se că întreprinderile rămân flexibile pe o piață globală din ce în ce mai complexă.

Source: Depositphotos

Întrebări frecvente