Cum ar fi dacă o schimbare simplă ar putea transforma clienții supărați în fani loiali, chiar înainte ca aceștia să se plângă? La Metrica Ltd., am descoperit că secretul nu este o livrare mai rapidă sau prețuri mai mici – ci cunoașterea atât de bine a clienților încât problemele dispar înainte să înceapă. Iată 6 […]
Personajele clienților care au stat la baza campaniilor de marketing de succes devin rapid învechite. Pe măsură ce cookie-urile terță parte dispar și comportamentul consumatorilor se fragmentează în zeci de puncte de contact, companiile care se agață de metodele învechite de creare a persona-lor ratează ținta – uneori cu mult. Dimitar Dimitrov de la Wincompany […]
Sistemele CRM au devenit indispensabile pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească relațiile cu clienții. Aceste platforme transformă experiența clienților prin centralizarea datelor, personalizarea interacțiunilor și eficientizarea comunicării pe toate canalele, ceea ce duce în cele din urmă la îmbunătățirea satisfacției clienților și a ratelor de retenție.
Sistemele de gestionare a relațiilor cu consumatorii (CRM) sunt concepute pentru a ajuta companiile să-și gestioneze interacțiunile cu clienții actuali și potențiali într-o manieră eficientă. Obiectivul principal al unui sistem CRM este de a îmbunătăți relațiile cu clienții, ceea ce duce ulterior la creșterea veniturilor, retenția clienților și creșterea corporativă.
Netcomm a efectuat recent cercetări care au evidențiat impactul economic semnificativ al comerțului electronic în Italia. Prezentat la o conferință organizată la Roma în luna mai, studiul evidențiază relevanța crescândă a sectorului pentru economia națională.
Obținerea feedback-ului de la clienți este importantă. Primirea recenziilor (în mod ideal pozitive) este esențială pentru o afacere de succes. Cu toate acestea, nu este un dat.
În mediul de afaceri dinamic de astăzi, furnizarea de servicii remarcabile pentru clienți este esențială pentru succes. Sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM) joacă un rol esențial în atingerea acestui obiectiv. Implementarea soluțiilor CRM permite companiilor să eficientizeze operațiunile, să sporească eficiența și să stimuleze creșterea – toate acestea în timp ce obțin […]
Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
