4 min. de lectură

Stăpânirea managementului de produs B2B: provocări și strategii

Un sondaj din 2024 realizat de Akeneo a arătat că aproape toate companiile B2B se confruntă cu provocări semnificative în managementul produselor, în special în gestionarea informațiilor despre produse. Aceasta cuprinde dificultățile pe care le întâmpină firmele în a se asigura că detaliile produselor lor sunt exacte, cuprinzătoare, actualizate și consecvente pe diverse canale și platforme. Studiul, care a implicat 650 de profesioniști B2B din Statele Unite, Marea Britanie, Franța și Germania, s-a concentrat pe domenii cheie ale managementului produselor B2B pe care firmele trebuie să le stăpânească. Aceste provocări pot include gestionarea unor cantități mari de date despre produse, automatizarea proceselor, încurajarea colaborării în echipă, lansarea la timp a produselor și asigurarea conformității cu reglementările în practicile de management al produselor B2B.

This article was translated for you by artificial intelligence
Stăpânirea managementului de produs B2B: provocări și strategii
Sursă: Depositphotos

Digitalizarea remodelează așteptările

Un procent uimitor de 90% dintre firmele B2B intenționează să-și extindă strategia de vânzări digitale în următorii doi ani, indicând că transformarea digitală devine o prioritate de top a afacerii. Clienții B2B se așteaptă din ce în ce mai mult la opțiuni de autoservire, personalizare și interacțiuni digitale fără întreruperi, asemănătoare experiențelor lor de consum. Canalele digitale populare includ portaluri de autoservire, rețele sociale și site-uri web de produse.

Firmele B2B trebuie să se adapteze așteptărilor clienților care necesită confort și personalizare similare experiențelor B2C.

Explore critical B2B product management challenges and innovative solutions for 2024. Learn how to streamline processes and boost efficiency.

Source: Akeneo

Managementul informațiilor despre produse: principala provocare

Pentru profesioniștii din comerțul electronic, gestionarea informațiilor exacte și cuprinzătoare despre produse rămâne o problemă cheie. Sondajul a identificat principalele puncte dureroase, inclusiv aplicarea automatizării și AI (37%), colaborarea în echipă (31%) și lansările de produse la timp (28%).

În ciuda utilizării tot mai mari a tehnologiilor precum sistemele de gestionare a informațiilor despre produse (PIM) și AI, 40% dintre companii încă gestionează manual datele despre produse. În medie, o firmă B2B are nevoie de două săptămâni pentru a aduna date despre produse pentru lansarea pe piață, îmbogățirea datelor durând și mai mult.

Reglementările încetinesc progresul managementului produselor B2B

Firmele B2B se confruntă cu provocări de conformitate cu reglementările, 99% dintre respondenți raportând probleme de conformitate. Principalele preocupări includ managementul lanțului de aprovizionare, consecvența datelor despre produse și descoperirea (SEO). Automatizarea proceselor de conformitate rămâne o provocare pentru 45% dintre firme, încetinind adesea lansările de produse.

Experiența este primordială

Concentrarea pe furnizarea de experiențe de produs captivante și consistente este crucială pentru firmele B2B. Două treimi dintre respondenți menționează afacerile repetate și conversiile ca beneficii ale informațiilor de înaltă calitate despre produse. Conținutul cheie al produsului apreciat de clienți include:

  1. Descrieri clare ale produselor (79%)
  2. Fișe tehnice (78%)
  3. Informații despre garanție (75%)
  4. Referințe clienți (75%)
A 2024 survey by Akeneo has revealed that nearly all B2B companies face significant challenges in product management, particularly in managing product information. This encompasses the difficulties firms encounter in ensuring their product details are accurate, comprehensive, up-to-date, and consistent across various channels and platforms.

Source: Akeneo

Pentru comerțul electronic, menținerea informațiilor de calitate despre produse pe toate canalele digitale este esențială pentru satisfacția clienților.

Ca și în segmentul B2C, merită să monitorizați noile inovații care îmbunătățesc experiența de cumpărături. Magazinele electronice tradiționale, de exemplu, utilizează realitatea augmentată. În viitor, este recomandabil să luați în considerare și tehnologiile digitale avansate.

Având în vedere că canalele digitale reprezintă deja aproape 50% din veniturile B2B, extinderea continuă în strategii omnichannel, integrarea IoT și arhitectura adaptabilă vor fi esențiale pentru creșterea viitoare.

Distribuiți articolul
Articole similare
LinkedIn dezvăluie decalajul de performanță al anunțurilor B2B și lansează noi soluții
3 min. de lectură

LinkedIn dezvăluie decalajul de performanță al anunțurilor B2B și lansează noi soluții

Constatările LinkedIn arată că 81% dintre anunțurile B2B nu reușesc să capteze atenția adecvată sau să atragă atenția. Platforma anunță noi cercetări privind preferințele cumpărătorilor, împreună cu capabilități îmbunătățite pentru evenimentele live și caracteristici LinkedIn Accelerate extinse, care includ anunțuri video bazate pe inteligență artificială și obiective de campanie suplimentare.

Citiți articolul
Cum să creați o strategie de marketing B2B în 6 pași
4 min. de lectură

Cum să creați o strategie de marketing B2B în 6 pași

Pentru companiile de comerț electronic care încearcă să interacționeze corect cu alte companii, dezvoltarea unui plan de marketing B2B de succes este absolut vitală. În timp ce marketingul B2C pune uneori accentul pe apelurile emoționale, marketingul B2B pune accentul pe relații și valoare și necesită o abordare mai strategică. Acesta este un ghid de bază […]

Citiți articolul
Marketing eficient B2B pe rețelele sociale: planificare și strategii
4 min. de lectură

Marketing eficient B2B pe rețelele sociale: planificare și strategii

Marketingul pe rețelele sociale B2B este acum un instrument important pentru companiile care doresc să ajungă la mai mulți oameni, să construiască încredere în brandul lor și să se conecteze cu posibili clienți și parteneri de afaceri. Acest tip de marketing este mai complex decât marketingul B2C, care se concentrează pe vânzări rapide. Trebuie să […]

Citiți articolul
Bridge Now

Ultimele noutăți chiar ACUM

10+ necitit

10+