Secretele celor mai de succes e-retaileri din ECE

Situația comerțului electronic în ECE: Tendințe, provocări și oportunități

Comerțul electronic în regiunea ECE a suferit o serie de transformări, modelate de provocările și oportunitățile unice pentru această parte a lumii. Între 2020 și 2022, pandemia a generat o creștere masivă a cumpărăturilor online, cu rate anuale de creștere de 30-40%. Cu toate acestea, pe măsură ce cumpărăturile offline au început să-și revină în 2023 și 2024, creșterea comerțului electronic a început să încetinească, influențată de factori precum inflația și schimbarea comportamentului consumatorilor. În ciuda acestor obstacole, piața comerțului electronic din regiunea ECE rămâne vibrantă, demonstrând o rezistență semnificativă și un potențial de creștere continuă. Cu toate acestea, intrarea pe piață a unor giganți mondiali precum Temu, Shein sau Trendyol creează provocări pentru jucătorii regionali prin creșterea concurenței și a costurilor de publicitate digitală.

Source: Growww Digital

Principalii comercianți cu amănuntul de produse electronice exportatoare din regiunea ECE: Performanță și creștere

Cei mai performanți retaileri digitali din ECE au depășit în mod constant piața, multe companii înregistrând o creștere de două cifre în ultimii ani. Primii 50 de comercianți cu amănuntul online din regiune au înregistrat creșteri anuale ale veniturilor de 30%, în medie, în perioada 2020-2024.

De exemplu, jucătorii importanți din piețe precum Allegro, care a atins un volum brut de marfă (GMV) de 15 miliarde EUR, și comercianții cu amănuntul specializați în modă, cosmetice și produse alimentare au avut un succes deosebit în adaptarea la condițiile pieței. Creșterea lor a fost determinată de extinderea eficientă a canalelor de distribuție, de diversificarea produselor și de extinderea internațională strategică.

Aceste societăți au reușit să își mențină ritmul prin evoluția continuă a modelelor lor de afaceri și prin reacția la tendințele regionale și globale. Acestea utilizează tehnologii avansate, inclusiv inteligența artificială și învățarea automată, pentru a eficientiza operațiunile și a îmbunătăți experiența clienților.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Strategii de creștere utilizate de operatorii de comerț electronic din ECE

• Extinderea în noi canale de vânzări

Una dintre strategiile-cheie utilizate de cei mai importanți comercianți cu amănuntul din regiune este extinderea în canale de vânzări noi și diverse. Companiile de comerț electronic au apelat din ce în ce mai mult la SEO, la publicitatea PPC, la influenceri din social media și la piețe online pentru a stimula traficul și vânzările. În plus, unele au încheiat parteneriate cu platforme importante, de exemplu Wolt în sectorul bunurilor de larg consum, pentru a-și spori capacitățile de livrare, accesând noi segmente de consumatori și îmbunătățind ofertele de servicii.

Studiu de caz: Knuspr.de

Gândirea parteneriatelor și a noilor canale de achiziție, de la SEO, PPC, influenceri prin piețe.

Ramura germană a grupului Rohlik (Knuspr.de) și-a extins raza de acțiune prin parteneriatul cu Wolt, integrând cu succes serviciul de livrare de alimente în operațiunile sale. Acest parteneriat a permis companiei Knuspr să se extindă rapid, îmbunătățindu-și în același timp eficiența logistică și a serviciilor, ajungând la milioane de clienți suplimentari.

Source: Growww Digital

• Extinderea portofoliului de produse
  

  Extinderea și diversificarea constantă a ofertei de produse a fost un alt factor vital de creștere pentru mulți comercianți cu amănuntul online din ECE. Pe o piață din ce în ce mai competitivă, companiile trebuie să ofere o selecție mai largă pentru a atrage și a păstra clienții. De exemplu, popularul magazin online Muziker, axat inițial pe instrumente muzicale, s-a extins cu succes în domeniul echipamentelor de exterior și al produselor artistice.

Studiu de caz: Muziker

Extinderea Muziker către noi categorii i-a permis să își lărgească baza de clienți, valorificându-și expertiza într-o nișă foarte specializată și extinzându-se către piețe complementare, inclusiv echipamente sportive și articole legate de artele creative.

• Expansiunea regională și penetrarea pieței

Mulți comercianți cu amănuntul digitali de succes din ECE nu se extind doar pe piețele lor interne, ci caută din ce în ce mai mult să își internaționalizeze operațiunile. Cei mai de succes jucători au ajuns pe noi piețe din regiune și nu numai, extinzându-și amprenta geografică. De obicei, aceștia vizează țările care se confruntă cu un potențial de creștere ridicat, intrând în noi teritorii și atingând un punct de echilibru după 12-18 luni.

Studiu de caz: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), un actor remarcabil pe piața europeană, a reușit să își desfășoare cu succes operațiunile în mai multe țări din Europa Centrală și de Est, realizând incursiuni semnificative pe piețele din Europa de Vest și de Est. Accentul pus pe expansiunea geografică rapidă și pe penetrarea pieței le-a permis să construiască o prezență regională puternică.

Studiu de caz: Notino

Ei percep întreaga lume ca fiind piața lor, înscriindu-și treptat operațiunile în etape. Întotdeauna testează noi piețe, cele mai de succes atingând pragul de rentabilitate în termen de 1,5 ani.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Adaptarea la schimbarea comportamentului consumatorilor

Recunoașterea dinamicii schimbătoare a comportamentului consumatorilor a fost esențială pentru acești comercianți cu amănuntul online. Având în vedere că inflația afectează puterea de cumpărare, companiile s-au adaptat oferind promoții specifice, îmbunătățind programele de fidelizare a clienților și integrând inteligența artificială pentru a personaliza experiențele de cumpărare și a optimiza strategiile de stabilire a prețurilor. Acest accent pus pe serviciile personalizate a ajutat întreprinderile să se diferențieze pe o piață aglomerată.

Depășirea provocărilor din peisajul comerțului electronic

Deși cei mai importanți comercianți cu amănuntul online din regiune au avut succes, aceștia se confruntă cu mai multe provocări, inclusiv dominația în creștere a unor jucători globali precum Temu, care au remodelat peisajul concurențial. Fiind unul dintre cei mai mari advertiseri online în 2023, Temu a forțat companiile regionale să își adapteze strategiile de publicitate digitală pentru a rămâne competitive. Pentru a depăși aceste provocări, jucătorii regionali au dublat eforturile în ceea ce privește eficiența, valorificând inteligența artificială pentru optimizarea operațiunilor și reducerea risipei. Pe măsură ce marjele din comerțul cu amănuntul devin din ce în ce mai subțiri, eficiența și gestionarea costurilor vor continua să fie principalele câmpuri de luptă pentru succes în anii următori.

Source: Growww Digital

Perspectivele viitoare și principalele concluzii

Privind în perspectivă, piața comerțului electronic din ECE este foarte promițătoare. Companiile care continuă să se concentreze pe îmbunătățirea eficienței operaționale, pe extinderea ofertei de produse și pe accesarea de noi canale de vânzări vor fi cel mai bine poziționate pentru a prospera. În plus, actorii regionali care utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru a îmbunătăți procesul decizional și a eficientiza procesele vor avea un avantaj competitiv.

Principalele concluzii:

• Extinderea canalelor: Extinderea în noi canale și parteneriate este esențială pentru o creștere susținută.
• Diversificarea produselor: Lărgirea portofoliului de produse poate contribui la atragerea de noi clienți și la păstrarea celor existenți.
• Expansiunea regională: Penetrarea pe noi piețe din Europa Centrală și de Est și nu numai este esențială pentru creșterea viitoare.
• Eficiența: Accentuarea eficienței operaționale prin intermediul inteligenței artificiale și al tehnologiei va fi crucială pentru depășirea concurenței crescânde și îmbunătățirea rentabilității.

Pe măsură ce e-retailerii din ECE continuă să se adapteze la aceste tendințe, capacitatea lor de a inova, de a colabora și de a se extinde le va determina locul în peisajul din ce în ce mai competitiv al comerțului electronic.

„Eficiența este următorul câmp de luptă. Marjele în comerțul cu amănuntul sunt foarte mici. Dacă nu folosiți inteligența artificială pentru a reduce risipa, a accelera procesele și a optimiza fiecare centimetru din afacerea dumneavoastră, sunteți deja în urmă. Iată care este adevărata concluzie: IA nu este aici pentru a înlocui oamenii, ci pentru a-i face de 10 ori mai buni. Companiile care utilizează inteligența artificială pentru a îmbunătăți procesul decizional, nu doar pentru a reduce costurile, vor fi cele care vor domina.”

–

spune Tomáš Čupr, director executiv la Rohlik Group.

Despre cercetarea CEE TOP 50 privind comerțul electronic

Începând cu anul 2020, Growww Digital a lucrat la alcătuirea unei liste a celor mai importante companii de export de comerț electronic din regiunea Europei Centrale și de Est. Agenția regională de marketing digital cu sediul în Budapesta își propune să definească principalele tendințe și evoluții pe baza propriei experiențe, a statisticilor publicate, a datelor și perspectivelor clienților lor, precum și a colectării de informații de primă mână de la principalii jucători regionali.