Problemele GA4 forțează companiile de comerț electronic să creeze propriile instrumente de urmărire

Cum funcționează pixelul FAVI?

Schimbul de date între FAVI și partenerii noștri s-a bazat întotdeauna pe integrarea API cu Google Analytics. Până în iunie 2023, acesta a fost Universal Analytics, pe care mulți dintre noi l-au considerat mai clar și mai fiabil. Din iulie 2024, GA4 a preluat oficial o nouă versiune care a introdus, printre altele, un model de atribuire diferit și o nouă perspectivă, dar și confuzie și inexactități destul de frecvente. Relevanța în scădere a datelor și complexitatea GA4, cu care mulți dintre partenerii noștri încă se luptă, au fost principalele motive din spatele creării FAVI Pixel, propriul nostru instrument de urmărire, care servește acum drept alternativă la GA4 pentru partenerii noștri. Fiecare magazin electronic are nevoie de date cât mai exacte posibil pentru a-și optimiza campaniile de marketing și a-și crește astfel veniturile. Fără date, deciziile sunt luate intuitiv, concentrându-se de obicei doar pe cele mai mari surse, dovedite. Cu toate acestea, acest lucru îngustează mixul de marketing și creează dependență de unul sau două canale. FAVI Pixel abordează și acest aspect și, printr-o metodă de atribuire numită FAVI Touch, arată partenerilor influența pe care FAVI o are asupra conversiilor.

Care sunt avantajele FAVI Pixel?

• Urmărirea mai precisă a vânzărilor – Prin faptul că nu ne bazăm pe prelucrarea datelor de către terți, lucrăm cu datele într-un mod fiabil și transparent, cu scopul de a urmări comportamentul clienților și conversiile cât mai precis posibil.
• Feedback instantaneu – Imediat ce FAVI Pixel procesează datele, partenerii le pot vedea imediat în tabloul lor de bord pentru parteneri. Acest lucru le permite să reacționeze rapid și să optimizeze campaniile în timp real.
• Impact pozitiv asupra scorului produsului – FAVI Pixel face parte din algoritmul FAVI, care ia în considerare performanța și poziționarea produsului. Acest lucru are un impact semnificativ asupra vizibilității produsului și, prin urmare, asupra vânzărilor.

FAVI Pixel urmărește comportamentul unui client care a vizitat FAVI în timpul călătoriei sale de cumpărături. Colectăm date de la prima vizită, prin parcurgerea produsului, până la finalizarea achiziției. Tratăm datele în mod responsabil, urmărind doar informațiile pe care suntem autorizați să le accesăm. Adică, de la clienții care și-au dat acordul pentru cookie-urile noastre. Datele pe care le colectăm:

• ID client (adică partea cea mai esențială)
• ID produs
• Numele produsului
• Valoarea totală a produselor achiziționate
• Codul monedei
• ID-ul tranzacției

Un avantaj cheie al FAVI Pixel este că urmărește întregul proces de achiziție, de la clicul pe FAVI până la conversie. Fereastra de conversie este de 45 de zile, iar în acest timp putem vedea cum se comportă clientul pe site: dacă finalizează achiziția imediat sau vizitează alte surse între timp etc. Datorită acestui fapt, în curând vom putea oferi clienților două modele de atribuire. Cunoscutul Last Click Non-Direct de la Google Analytics și FAVI Touch, un model similar celui utilizat de Meta.

Ce este atribuirea FAVI Touch?

În modelul de atribuire bazat pe Last Click Non-Direct, contribuția FAVI este adesea pierdută dacă clientul finalizează achiziția mai târziu prin alt canal. În esență, doar jucătorul care înscrie primește creditul, în timp ce eforturile celorlalți rămân nerecunoscute.FAVI Touch oferă o perspectivă diferită. Acesta atribuie credite FAVI pentru fiecare comandă în care FAVI apare în procesul de cumpărare al clientului. Acest model de atribuire ia în considerare fazele de inspirație și decizie în timp și dezvăluie adevărata influență a FAVI asupra conversiei.

Cum să îl implementați?

Instrumentul a fost conceput pentru a fi cât mai simplu posibil și același lucru este valabil și pentru implementarea sa. Majoritatea partenerilor îl implementează prin intermediul Google Tag Manager (GTM), fără a fi nevoie să atingă codul site-ului web. Există un șablon gata făcut, deci doar câteva clicuri și tag-ul FAVI este configurat. Această soluție oferă flexibilitate și implementare rapidă, luând doar câteva minute:

• Importați șablonul FAVI din GTM Community Gallery.
• Setați ID-ul de urmărire și alți parametri.
• Adăugați declanșatoarele relevante (de exemplu, achiziție, detalii produs, coș etc.)
• Testați totul în modul GTM Preview și ați terminat.

Alte opțiuni de implementare:

• Implementare de bază (de la client la server)
• Implementare recomandată (combinație de client la server și server la server)

Evaluare continuă

Am lansat FAVI Pixel în luna ianuarie a acestui an și deja în primul trimestru ne-am stabilit obiectivul ambițios de a urmări cel puțin 30% din veniturile totale ale magazinelor. Echipa noastră a făcut o treabă excelentă; am reușit să atingem aceste obiective pe cele mai mari trei piețe ale noastre (CZ, SK, HU). Plugin-urile FAVI Pixel pentru platformele de comerț electronic sunt disponibile în prezent pentru Shoptet și pentru platforma maghiară UNAS. Acum lucrăm, de asemenea, la soluții pentru Shopify și WordPress, care vor face implementarea și mai ușoară pentru partenerii noștri și ne așteptăm ca aceasta să crească semnificativ implementarea…

Cifrele noastre actuale sunt și mai promițătoare. În CZ și HU ne apropiem de o acoperire de 60%, iar SK și BG sunt aproape de 50%. Pe de altă parte, există țări în care implementarea este mai lentă, cum ar fi PL și RO, dar chiar și acolo am văzut o schimbare pozitivă în ultimele săptămâni, așa că rămânem optimiști.

Una dintre cele mai de succes implementări de până acum a fost cu clientul nostru internațional Lampenwelt. Timp de mai mulți ani, din cauza politicilor interne stricte, a trebuit să lucrăm fără date, ceea ce a limitat semnificativ parteneriatul. Fără date, sistemul nu poate clasifica inteligent produsele sau optimiza performanța. Pentru echipa noastră, era, de asemenea, mult mai greu să ofere recomandări semnificative, deoarece totul se baza pe rapoarte partajate manual, ceea ce consumă timp pentru ambele părți. Dar totul s-a schimbat după integrare. Campaniile funcționează acum foarte bine, sistemul funcționează cu date și, în sfârșit, le putem scala mai eficient.

„Integrarea FAVI Pixel a fost rapidă și fără efort. Ne-a oferit informații mai profunde, a permis optimizarea performanței și ne-a permis să ne scalăm campaniile mai eficient.”

Daniela Perndl, Senior Performance Marketing Manager, Lampenwelt GmbH.

Și există mulți alți clienți ca acesta, în special cei care nu mai utilizează GA4 sau nu îl au configurat corespunzător. În aceste situații, FAVI Pixel transformă cu adevărat jocul. În viitor, intenționăm chiar să folosim datele FAVI Pixel ca sursă principală pentru gestionarea afacerii.

Pașii următori

În plus față de plugin-urile FAVI Pixel menționate, pregătim un nou model de atribuire pentru clienții noștri – unul care reflectă standardele din industrie și va permite partenerilor noștri să își evalueze campaniile mai eficient. Această fază implică, de asemenea, actualizări ale interfeței pentru parteneri. Nu în ultimul rând, intenționăm să adăugăm urmărirea erorilor și diagnostice legate de precizia măsurătorilor. Sunt multe în pregătire, iar unele actualizări sunt mai solicitante din punct de vedere tehnic. Scopul nostru este de a face acest lucru în mod corespunzător, astfel încât să putem continua să fim un partener de încredere pentru clienții noștri. Sunt convins că FAVI Pixel este unul dintre instrumentele cheie pentru un parteneriat de succes și aștept deja cu nerăbdare următoarea fază de dezvoltare din partea noastră și a clienților.