Meta AI se lansează în Europa

De ce este important pentru comerțul electronic

Această extindere reprezintă atât o provocare, cât și o oportunitate pentru comercianții cu amănuntul online. Comportamentul și așteptările consumatorilor pot fi puternic influențate de integrarea Meta AI cu Facebook, Instagram, WhatsApp și Messenger – platforme pecare multe întreprinderi le utilizează în prezent pentru implicarea clienților.

700 de milioane de persoane la nivel global utilizează deja un instrument care poate căuta produse, răspunde la întrebări și adună informații fără a părăsi aplicațiile de mesagerie, comercianții cu amănuntul trebuie să acorde atenție.

Caracteristici care sunt importante pentru vânzătorii online

Funcționalitatea de chat în șase limbi este primul pas în desfășurarea europeană. Prin intermediul unei pictograme cu un cerc albastru în aplicațiile lor de mesagerie, utilizatorii vor putea accesa Meta AI, care le va permite să:

• Să solicite recomandări de produse direct în aplicație
• Să cerceteze deciziile de cumpărare fără a părăsi conversațiile
• Să apeleze la Meta AI în chat-urile de grup utilizând „@MetaAI” pentru decizii de cumpărare în colaborare
• Să descopere conținut, inclusiv postări și derulări legate de produse

Deoarece Meta AI poate prelua postări pertinente pe baza interogărilor utilizatorilor, funcția de descoperire a conținutului ar putea fi deosebit de importantă pentru comercianții cu amănuntul care investesc în marketingul organic pe rețelele sociale.

Pregătirea afacerii dvs.

Deși efectul complet este încă necunoscut, unii dintre comercianții online ar trebui să înceapă să se gândească la câteva tactici:

• Să facă conținutul social media mai ușor de descoperit de către AI – descrierile clare ale produselor și hashtagurile categorice pot ajuta Meta AI să scoată la suprafață ofertele dvs. atunci când este relevant
• Monitorizați solicitările de servicii pentru clienți – clienții ar putea începe să rezolve problemele cu Meta AI înainte de a lua legătura cu personalul de asistență, ceea ce ar putea modifica tipurile de solicitări la care răspund agenții umani.
• Luați în considerare experiențele de cumpărături în grup – cu funcționalitatea de chat în grup a Meta AI, achizițiile colaborative ar putea deveni mai frecvente – ceea ce comercianții cu amănuntul ar putea valorifica cu reduceri de grup sau programe de recomandare

Potrivit Meta, această lansare este „primul pas” în introducerea de funcții AI suplimentare în Europa. Caracteristicile care sunt oferite în prezent în SUA, cum ar fi personalizarea și instrumentele mai creative, ar putea urma.

Companiile de comerț electronic au la dispoziție o perioadă limitată de timp pentru a înțelege și a se adapta la schimbarea obiceiurilor de consum înainte ca acestea să devină înrădăcinate, pe măsură ce consumatorii europeni încep să experimenteze cu acest instrument. Dacă aceste noi modele de interacțiune sunt încorporate cu succes în strategia lor digitală, clienții ar putea constata că ratele lor de implicare și de conversie sunt îmbunătățite semnificativ.