Mesajele Instagram au primit o actualizare. Ce înseamnă acest lucru pentru profilul dvs.?

Mesajele Instagram pot fi traduse în până la 99 de limbi

Dacă comunicați cu clienți din străinătate, traducerea mesajelor vă poate ușura semnificativ munca. Pur și simplu țineți apăsat un mesaj și selectați opțiuneaTraducere . Textul va apărea sub mesajul original. În setări, puteți alege, de asemenea, limba preferată în care mesajele sunt traduse automat.Acest lucru înseamnă:

• asistență mai rapidă pentru clienții din afara pieței dvs. de origine,
• posibilitatea de a testa vânzările în țări noi fără a avea nevoie de asistență pentru clienți în fiecare limbă.

Desigur, rețineți că traducerile nu sunt perfecte. Este posibil ca traducerile automate să nu surprindă întotdeauna detaliile importante, ceea ce poate fi problematic, în special în cazul reclamațiilor sau al întrebărilor tehnice.

Programarea mesajelor

Instagram a extins, de asemenea, capacitatea de a programa mesaje. După ce scrieți unul, pur și simplu țineți apăsat butonulTrimite și setați data și ora. Funcția de programare a mesajelor private poate părea utilă la prima vedere – de exemplu, atunci când comunicați cu clienți aflați în zone orare diferite. În practică, însă, trebuie să țineți cont de faptul că Instagram este un canal rapid și majoritatea oamenilor se așteaptă la un răspuns fără să aștepte. Programarea mesajelor nu va fi potrivită pentru fiecare situație. Aceasta poate fi utilizată, de exemplu, în cazul mesajelor trimise automat care fac parte dintr-o serie bine gândită – cum ar fi contactul de urmărire după o achiziție sau comunicarea în timpul campaniilor planificate în care contează momentul precis. Nu este o caracteristică pentru răspunsurile zilnice ale clienților, dar poate fi utilă atunci când comunicarea are un scenariu clar și momentul în care mesajul ajunge contează.

Ce înseamnă acest lucru pentru comerțul electronic?

Pentru magazinele electronice, acestea sunt îmbunătățiri minore care pot facilita comunicarea zilnică. Ele nu vă vor ridica marketingul Instagram la un nou nivel, dar în situații specifice vă pot economisi timp și simplifica munca – mai ales dacă lucrați cu mai multe piețe sau limbi. Instagram începe să promoveze activ aceste instrumente ca parte a setului de instrumente pentru conturile de afaceri. Dacă nu le utilizați încă, merită să verificați dacă le aveți deja disponibile în aplicația dvs.Cum să verificați acest lucru?

1. Actualizați Instagram la cea mai recentă versiune.
2. Deschideți-vă contul de afaceri (business/professional).
3. Verificați dacă opțiunea Traducere apare în DM după apăsarea lungă a unui mesaj și dacă meniul pentru programarea trimiterii mesajelor se activează.

Dacă aceste funcții lipsesc din contul dvs., schimbarea tipului de cont între personal și business/creator ar putea ajuta (uneori, acest lucru extinde accesul la funcțiile testate). Alternativ, mai acordați puțin timp. Instagram lansează adesea caracteristici noi treptat în regiuni.