Magnet de talente în comerțul electronic: Recrutorul premiat împărtășește strategii câștigătoare

Zdenka Krejčiková, premiată Recrutorul Anului 2018, este un profesionist cu experiență în recrutarea talentelor ale cărui metode oferă rezultate chiar și în lumea dinamică a comerțului electronic. În prezent, lucrează ca manager de talente la Taste, ajutând companiile să găsească profesioniștii digitali potriviți – de la dezvoltatori de magazine electronice la specialiști în marketing online.

Cu 7 ani de experiență în recrutare, este specializată în identificarea talentelor peste medie în mediul tehnologic și digital. Din ianuarie 2021, lucrează ca consultant independent de recrutare pentru companii din sectorul de comerț electronic, ajutându-le să atragă talente de top pe o piață extrem de competitivă.

În timpul petrecut la Seznam.cz și CN Group CZ, a câștigat o experiență valoroasă în construirea de echipe pentru proiecte și platforme digitale. Abordarea ei în ceea ce privește recrutarea, bazată mai degrabă pe calitate decât pe cantitate, este deosebit de relevantă pentru sectorul comerțului electronic, unde oamenii potriviți pot avea un impact dramatic asupra creșterii afacerii.

Am stat de vorbă cu Zdenka pentru a discuta despre provocările unice ale recrutării talentelor digitale într-un peisaj competitiv. Iată informațiile cheie pe care fiecare lider de comerț electronic ar trebui să le cunoască despre construirea de echipe câștigătoare.

🎤 În calitate de Recrutorul Anului 2018 și vânător de talente cu experiență, aveți o vastă experiență în domeniu. Ați putea dezvălui cum percepeți specificul recrutării de talente pentru sectorul comerțului electronic în comparație cu alte industrii?

Recrutarea pentru sectorul comerțului electronic este:

• mai rapid, mai flexibil și mai creativ
• necesită cunoașterea domeniilor și a mediului digital
• Candidații se așteaptă adesea la autenticitate și la un brand puternic de angajator
• este obișnuit ca posturile să nu fie ocupate de HR, ci de managerii de angajare prin propriul LinkedIn

Văd un mare avantaj în faptul că talentele pe care le caut sunt urmăribile, în primul rând pe LinkedIn. Și dacă îi pot entuziasma de companie, depinde doar de mine. Cum o fac, veți afla în următoarele întrebări.

🎤 Ai menționat odată că recrutarea corectă duce la obținerea a 5 CV-uri grozave în loc de 100 de CV-uri medii. Care sunt cele mai mari greșeli pe care le fac companiile (inclusiv cele de comerț electronic) atunci când își configurează procesele de recrutare?

Cea mai mare greșeală este un anunț de angajare formulat în general. Compania ar trebui să-și „dezvăluie cărțile” cât mai mult posibil în anunț, să arate autenticitatea, echipa, birourile și, în principal, să descrie fidel conținutul postului. Este perfect în regulă dacă un astfel de stil de lucru sau echipă nu se potrivește cuiva – nu vrem exact acei oameni.

Dacă un candidat evaluează deja în timp ce citește anunțul că poziția nu îl interesează, ne economisește timp cu preselecția și respingerile. Fiecare respingere, chiar și cea mai bine comunicată, este totuși o respingere. Recrutorii ar trebui să scrie anunțuri astfel încât să transfere responsabilitatea candidatului – astfel încât aceștia să poată decide calm de pe canapea dacă doresc să lucreze în companie. Acest lucru economisește timp pentru toți cei implicați. Din păcate, multe companii încă nu înțeleg acest lucru, așa că candidații aplică pentru poziții de care nu sunt interesați în cele din urmă – pentru că, din cauza anunțului general, nu au idee ce îi așteaptă cu adevărat la locul de muncă.

🎤 Cred că este destul de dificil să scrii un anunț de angajare cu adevărat bun și creativ. Cum abordați în mod specific scrierea anunțurilor de angajare pentru poziții tehnice și de marketing în comerțul electronic pentru a atrage talente reale și a descuraja candidații nepotriviți?

Candidații trebuie să vadă fotografii de echipă, ideal și un videoclip de la birou sau mediul în care vor lucra. Vă prezentăm cu plăcere și managerului – ce poate face, ce a scris și ce împărtășește. Menționăm întotdeauna tehnologiile, tipurile de proiecte, oportunitățile educaționale și flexibilitatea – modul în care ne ocupăm de biroul de acasă și de prezență.

Este important să știm ce ne face mai buni decât concurența și să menționăm asta în reclamă. Pe plan intern, ar trebui să știm unde avem rezerve și să lucrăm la eliminarea treptată a acestora.

🎤 În zilele noastre, „brandingul de angajator” este adesea discutat. Ce rol joacă cultura companiei și brandul de angajator în atragerea talentelor în funcție de tine și ce strategii de employer branding le-ai recomanda magazinelor online mici și mijlocii?

Cu cât compania este mai faimoasă și mai puternică este cultura corporativă, cu atât este mai ușor să abordezi talente de calitate. Știi ce vinzi și de ce candidații ar trebui să ți se alăture în mod specific. Fiecare companie ar trebui să aibă ceva autentic – „de ce-ul”. De ce oamenii lucrează pentru tine. Companiile ar trebui să-și cunoască EVP (propunerea de valoare pentru angajați) și să construiască o comunicare de recrutare în funcție de aceasta.

🎤 În munca ta, menționezi adesea importanța programelor de recomandare nu numai în cadrul companiei, ci și în afara acesteia. Puteți descrie modul în care o companie de comerț electronic poate configura eficient un program de recomandare și își poate folosi comunitatea online pentru a dobândi talente?

Multe companii au astăzi un program de recomandare intern bine stabilit, dar puține au de-a face cu cele externe. Freelancerii lucrează adesea în marketing – au clienți, dar nu sunt legați de nicio companie. Chiar dacă ar dori să recomande pe cineva din cercul lor, nu au pe nimeni pe care să-l recomande.

Le ofer acestor oameni un bilet de conferință la Restart – în funcție de alegerea lor. Freelancerii plătesc pentru educație din propriul buzunar, așa că această ofertă este de obicei atractivă pentru ei. Și ajung la talente mai devreme decât la competiție – chiar atunci când se gândesc la o schimbare.

🎤 Cum anume folosești contactele obținute atunci când verifici referințele? Ai vreun sfat pentru recrutorii din comerțul electronic, unde întâlnesc adesea candidați care lucrează în companii online globale?

Referințele sunt o oportunitate excelentă pentru mine de a interesa oameni fascinanți la care altfel nu aș ajunge. Le verificăm în principal pentru poziții mai înalte – lideri de echipă, manageri sau proprietari de companii.

Este important să faceți o primă impresie bună în timpul apelului și să puneți întrebări semnificative. După fiecare apel, trimit persoanei o cerere de conectare LinkedIn împreună cu mulțumiri. Și dacă această persoană este în vizorul meu, îi reamintesc în termen de 14 zile cu o ofertă concretă. Datorită acestei abordări, am câștigat cei mai buni candidați.

🎤 După cum mi-ai spus odată, participarea la evenimente de networking este esențială, potrivit tău. Cum recunoști ce evenimente merită timpul tău și care consideri că sunt cele mai eficiente pentru a găsi talente digitale și cum să le folosești în mod optim?

Cel mai bine este atunci când compania își organizează propriile evenimente – întâlniri, ateliere sau conferințe care atrag oameni din industrie. Recrutorii pot participa la orice eveniment în care se concentrează persoane din segmentul țintă. Și datorită aplicațiilor pentru evenimente, astăzi este ușor să identifici pe cine vrei să abordezi și să aranjezi o întâlnire imediat.

🎤 Ai menționat odată că menținerea relațiilor este fundamentală pentru tine și sunt complet de acord. Cred că acest lucru se aplică atât în viața profesională, cât și în cea personală. În mediul de comerț electronic în schimbare, este important să mențineți legăturile cu talentele. Ce instrumente și strategii digitale utilizați pentru a menține contactul cu profesioniștii din comerțul online, chiar și atunci când nu ocupați în prezent nicio poziție?

Pentru mine, construirea unui brand personal este cheia. Datorită acestui lucru, nu dispari din vedere. Este bine să te exprimi în mod constant pe un anumit subiect, astfel încât oamenii să știe cine ești, cu ce ai de-a face, care sunt valorile tale și ce reprezinți. Și atunci când cauți, ei știu exact de ce să se conecteze cu tine.

🎤 În recrutare, se discută adesea dacă este mai bine să fii specialist într-un anumit domeniu sau generalist. Care este părerea ta despre această întrebare din perspectiva recrutării eficiente a talentelor? Cum abordați găsirea unor astfel de profesioniști „hibrizi” sau cum le verificați competențele?

Pentru mine, este mai bine să fiu specialist într-un anumit domeniu, dar să am și o imagine de ansamblu. Toată lumea ar trebui să-și dezvolte punctele forte – numai atunci pot fi cu adevărat excepționale. Și cum să găsești talente? Sunt vizibile, audibile, active, chiar și fără a căuta de lucru.

🎤 Ce tendințe în recrutarea de talente vedeți în prezent și cum credeți că se va dezvolta acest domeniu în următorii ani? Cum pot magazinele online să folosească noile tehnologii (AI, automatizare) atunci când caută persoanele potrivite?

AI va fi peste tot. Recrutorii ar trebui să se concentreze pe ceea ce AI nu poate gestiona – construirea de relații, autenticitate, empatie. Și, în principal, să înveți nu doar să recrutezi talente, ci și să le păstrezi. Managementul talentelor nu este doar despre recrutare, ci despre munca pe termen lung cu oamenii și utilizarea punctelor forte ale acestora.

🎤 În cele din urmă, lucrați cu companii care încearcă să obțină cele mai bune talente în lumea în dezvoltare rapidă a comerțului electronic. Dacă ar trebui să rezumați tot ceea ce am discutat – de la branding de angajator, prin programe de recomandare până la menținerea relațiilor – care este acea caracteristică cheie sau abordare care distinge companiile de comerț electronic de succes care atrag talente digitale ca un magnet de cele care încă se luptă cu grămezi de CV-uri medii?

Companiile în care managerii de angajare atrag talente au succes. Dacă o companie poate păstra o persoană cu un brand personal care este respectată și oamenii au încredere în ea, este un câștig uriaș. Și dacă întreaga conducere este așa – experți care pot vorbi public despre munca lor (în rețele, în podcasturi, la evenimente) – atunci o astfel de companie este cu adevărat un magnet de talente.

Mulțumesc, Zdenka, pentru că ai împărtășit aceste informații valoroase despre recrutarea talentelor în comerțul electronic.