Gen Alpha: Copiii care schimbă regulile cumpărăturilor

În timp ce generațiile Millennials și Z au crescut odată cu apariția internetului și a smartphone-urilor, generația Alpha s-a născut direct în această lume. Ei sunt copii care cresc pe YouTube, TikTok și în gospodării în care tehnologia este un lucru de la sine înțeles. Au părinți milenari care le oferă un grad ridicat de autonomie și îi implică în luarea deciziilor zilnice. Ei resping etichetele, combină fizicul cu digitalul și, deși sunt încă foarte tineri, au deja atitudini, obiceiuri și așteptări distincte. Ei nu vor doar să se joace –vor să decidă, să creeze și să fie văzuți. Datele pe care se bazează acest articol provin dintr-o cercetare realizată de agenția Razorfish în colaborare cu GWI. Studiul a fost realizat în SUA pe un eșantion de 2 310 copii cu vârste cuprinse între 9 și 13 ani, în perioada octombrie și noiembrie 2024. Cercetarea utilizează metode cantitative de chestionare și oferă o privire detaliată asupra valorilor, comportamentului și preferințelor de consum ale generației Alpha. Deși este vorba de un context american, multe dintre observații sunt aplicabile și mediului european – mai ales atunci când urmărim tendințele globale care influențează, de asemenea, comportamentul digital al tinerilor clienți din regiunea noastră.

Ei sunt mici, dar exigenți. Și vor să decidă

Uitați că copiii sunt doar receptori pasivi ai reclamelor. Generația Alpha participă activ la deciziile privind achizițiile majore. De exemplu, 61% dintre ei au ultimul cuvânt în alegerea unei mașini de familie. Și nu numai că doresc să influențeze, dar și să împărtășească „know-how-ul” lor – de exemplu, 73% dintre copiii care folosesc mai mult de trei produse cosmetice doresc să îi învețe pe părinți rutina de îngrijire a pielii.

Fizic vs. Digital? Ambele lumi sunt egale

Paradoxal, Generația Alpha apreciază foarte mult experiențele offline, chiar dacă cresc cu telefonul mobil în mână. Mai mult de două treimi preferă să ia masa cu familia decât să dea scroll pe rețelele sociale. Până la 66% ar prefera să cheltuiască bani pe un produs fizic decât pe unul pur digital. Pentru e-shop-uri, acest lucru înseamnă că și comunicarea digitală trebuie să creeze o punte către lumea reală – de exemplu, prin evenimente, pop-up-uri sau campanii de experiență IRL.

Frumusețe și statut: Mai mult decât o simplă distracție

Cosmeticele și moda sunt chestiuni de prestigiu pentru Generația Alpha. 1 din 3 deține mai mult de trei produse cosmetice, iar până la 68% dintre copii au cel puțin un produs de lux până la vârsta de zece ani. Cu toate acestea, nu este vorba doar despre mărci – este vorba despre identitatea vizuală, pe care o construiesc prin intermediul rețelelor sociale. Aproape trei sferturi dintre copii urmăresc conținutul despre frumusețe, iar o treime își creează propriile videoclipuri de tipul „Get Ready With Me”. Mai mult de o treime dintre copiii din Generația Alpha acordă mai multă importanță felului în care arată online decât în viața reală.Generația Alpha nu acceptă lucrurile așa cum sunt. Ei încearcă, ajustează, se adaptează – de la alegerea produselor cosmetice până la modul în care vor să plătească. 40% dintre ei preferă banii cash în locul cardurilor. În loc de loialitate față de marcă, ei caută variabilitatea și capacitatea de a face lucrurile în felul lor. Ei nu văd personalizarea ca pe un beneficiu, ci ca pe un standard. Brandurile care le oferă posibilitatea de a participa la crearea produsului final vor avea un avantaj clar.

Conștientizarea socială? Nu așa cum v-ați putea aștepta

Generația Alpha îmbrățișează valori precum incluziunea și diversitatea. Până la 80% dintre copii folosesc filtre pentru a-și modifica aspectul, dar se așteaptă ca mass-media să prezinte diverse tipuri de corpuri. Cu toate acestea, problemele ecologice rămân mai degrabă pe margine. Doar 38% dintre copii ar plăti în plus pentru un produs durabil. Deși poate părea un număr mic, în contextul vârstei lor, este o proporție relativ mare – în special pentru copiii care nu au un venit, dar care deja modelează astăzi comportamentul de cumpărare al gospodăriei lor. Comparativ cu Generația Z, care menționează mai frecvent sustenabilitatea ca prioritate, este totuși o diferență notabilă. Pentru mărci, acesta este un semnal că, dacă doresc să implice Generația Alpha în sustenabilitate, vor trebui să folosească un limbaj diferit – nu moralizator, ci design, statut și ludic.

Ce trebuie să rețineți din acest lucru dacă vindeți online?

1. Gen Alpha nu sunt viitorii clienți – ei fac deja parte din procesul de cumpărare. De la cumpărături la mașini și produse cosmetice – ei au o voce care se face auzită.
2. Lumea digitală trebuie să aibă o acoperire offline. Deși trăiesc online, ei tânjesc după experiențe fizice și interacțiune socială.
3. Uitați de categoriile „pentru băieți” și „pentru fete”. Îngrijirea pielii, moda și tehnologia sunt pentru toată lumea – indiferent de sex.
4. Personalizarea nu este un beneficiu; este un standard. De la ambalaje la configuratoare – ei vor să creeze produsul în felul lor.
5. Subiectul sustenabilității nu îi va interesa decât dacă este cool. Ei își creează un sentiment de responsabilitate prin stil și exprimare, nu prin fapte.

Pentru brandurile de comerț electronic care vor să rămână în frunte, este acum esențial să gândească ca Generația Alpha. Nu pentru că ei sunt copiii clienților dumneavoastră, ci pentru că ei înșiși sunt deja clienți.