Frauda prin cumpărare la distanță în Europa: Amenințare crescândă la adresa securității comerțului electronic

Numai în Regatul Unit, în 2024 au fost raportate 2,6 milioane de cazuri de fraudă prin cumpărare de la distanță, ceea ce reprezintă o creștere de 22 % față de anul precedent, ceea ce a dus la pierderi de aproximativ 400 de milioane de lire sterline – o creștere de 11 %. Având în vedere similitudinea infrastructurilor de plată și a tacticilor de fraudă din Europa, acest model reflectă probabil o provocare mai amplă la nivelul UE. În sprijinul acestei afirmații, raportul 2025 al Tietoevry Banking, care a analizat peste 3,7 miliarde de tranzacții europene, a constatat o creștere cu 43% a tentativelor de fraudă în domeniul plăților digitale în 2024 față de 2023, determinată în mare parte de escrocherii sofisticate de inginerie socială și potențate de IA. Escrocheriile de manipulare socială au crescut cu 156%, în timp ce atacurile de phishing au crescut cu 77%, complicând detectarea și prevenirea fraudelor. Infractorii utilizează frecvent tehnici complexe de inginerie socială pentru a păcăli consumatorii să dezvăluie coduri de acces unice (OTP) trimise de bănci pentru autentificarea tranzacțiilor. Cu ajutorul acestor coduri, escrocii ocolesc măsurile de securitate pentru a efectua achiziții neautorizate sau pentru a conecta cardurile furate la portofelele digitale. Încălcările securității datelor la comercianții cu amănuntul și la terți agravează și mai mult problema, furnizând infractorilor vaste colecții de date privind cardurile, care rămân exploatabile luni sau ani de zile după încălcare.

În mod interesant, frauda APP (authorised push payment), prin care victimele sunt păcălite să autorizeze plăți, a scăzut cu 2 % în Regatul Unit, ajungând la 450 de milioane de lire sterline, reflectând eforturile eficiente de educare a consumatorilor și de detectare a fraudelor.

Pentru ecosistemul de comerț electronic din UE, aceste evoluții sugerează că trebuie să existe o abordare coordonată care să implice băncile, comercianții cu amănuntul, furnizorii de servicii de plată și autoritățile de reglementare. Printre măsurile-cheie se numără consolidarea verificării identității, punerea în aplicare a verificărilor în timp real ale beneficiarului plății și educarea consumatorilor cu privire la tacticile de inginerie socială în continuă evoluție. Pe măsură ce cumpărăturile online în Europa se dezvoltă, este esențial să se ia măsuri imediate pentru combaterea fraudei legate de achizițiile de la distanță, pentru a proteja consumatorii și a păstra încrederea în comerțul digital.