Ce sunt permisele de portofel mobil?
Permisele de portofel mobil sunt reprezentări digitale ale cardurilor și cupoanelor fizicecare pot fi stocate pe smartphone-uri, în principal în aplicații precum Apple Wallet și Google Wallet. Aceste permise simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea diferitelor tipuri de informații într-un singur format ușor accesibil. Permisele de portofel mobil pot include o varietate de elemente digitale, cum ar fi:
- Carduri de fidelitate: Recompensează clienții pentru afaceri repetate.
- Cupoane: Oferă reduceri sau promoții.
- Bilete pentru evenimente: Oferă acces la concerte, zboruri și alte evenimente.
- Carduri cadou: Permit utilizatorilor să răscumpere sume preplătite la magazine.
- Carduri de membru: Acordă acces la servicii sau zone exclusive.
Aceste permise sunt concepute pentru a fi ușor de utilizat, reducând nevoia de carduri fizice și sporind confortul atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderi.
Cum funcționează cardurile Mobile Wallet Passes
Cardurile de tip portofel mobil sunt create și gestionate prin diverse platforme care permit întreprinderilor să își conceapă cardurile fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice extinse. Funcționalitățile cheie includ:
- Instrumente de proiectare: Platforme precum WalletThat și Passcreator oferă editoare vizuale pentru crearea de permise personalizate, adaptate nevoilor de branding.
- Canale de distribuție: Permisele pot fi distribuite prin e-mail, SMS, social media sau coduri QR, permițând întreprinderilor să ajungă la clienți prin mai multe căi.
- Capacități de integrare: Multe platforme oferă API-uri care permit integrarea fără probleme cu sistemele de afaceri existente, cum ar fi sistemele de punct de vânzare (POS) și instrumentele de gestionare a relațiilor cu clienții(CRM)
Caracteristicile principale ale cardurilor Wallet Pass
Wallet Pass-urile sunt utile atât pentru întreprinderi, cât și pentru consumatori, deoarece profită de trei capacități cheie:
- Stocare persistentă: Permisele rămân într-un portofel digital până când sunt scoase manual. Pentru a asigura accesibilitatea pe termen lung, acestea se mută frecvent în mod automat atunci când utilizatorii trec la telefoane noi.
- Actualizări în timp real: Informații noi pot fi adăugate dinamic la permise. Comercianții cu amănuntul pot modifica conținutul promoțional și ofertele în timp real, la fel cum companiile aeriene actualizează modificările de la poartă pe permisele de îmbarcare.
- Notificări push: Prin trimiterea alertelor direct pe ecranul de blocare al unui smartphone, abonamentele pot oferi utilizatorilor actualizări în timp util și mesaje de marketing.
Avantaje
Cardurile Wallet Pass oferă comercianților cu amănuntul avantaje speciale:
- Acces direct la telefoanele inteligente ale clienților
- rate de conversie ridicate prin intermediul link-urilor pentru achiziții instantanee
- Faceți o declarație în canalele aglomerate de publicitate și e-mail
- Capacități de actualizare a ofertei în timp real în timpul evenimentelor de vânzare
- Interacțiune ușoară cu experiențele de cumpărături online și fizice
Opțiuni pentru implementare
Wallet Pass-urile pot fi implementate de întreprinderi în mai multe moduri:
- SDK-urile și API-urile sunt disponibile pe principalele sisteme de operare mobile
- Soluțiile sunt ușor disponibile de la furnizori terți, precum Vibes, PassKit și Airship
- În magazinul de aplicații Shopify sunt disponibile mai mult de 70 de opțiuni de permise de portofel
Cardurile de tip portofel funcționează deosebit de bine pentru companiile care au o prezență cu amănuntul (atât online, cât și în magazin), o gamă largă de produse, inițiative de fidelizare formulate, reduceri și vânzări frecvente.
Studiu de caz
Eurotrade a integrat cupoanele de portofel începând cu 2019, permițând publicitatea direcționată și reamintirea sosirii la aeroport. Această combinație a canalelor de comunicare existente și a cupoanelor de portofel permite o mai bună analiză a succesului mijloacelor de publicitate individuale și permite campanii foarte direcționate, făcând cupoanele lor o parte integrantă a campaniilor de marketing ale Eurotrade.
Adoptarea de către consumatori
Pentru a promova adoptarea pașapoartelor, companiile ar trebui să:
- Să utilizeze programe de fidelizare pentru a oferi o valoare certă
- Să ofere cupoane lunare care sunt recurente
- Să prezinte argumente solide pentru ca clienții să achiziționeze abonamente suplimentare
- Să prioritizeze ușurința în utilizare în detrimentul descărcărilor de aplicații
Wallet Pass-urile sunt un instrument de marketing puternic care îmbină tenacitatea, actualizările în timp real și contactul direct cu clienții, deși nu sunt potrivite pentru toate tipurile de întreprinderi. Acestea sunt utile în special în perioadele în care cumpărăturile sunt competitive datorită capacității lor de a rămâne prezente pe dispozitivele clienților și de a furniza notificări în timp util.
Întrebări frecvente
Care sunt principalele diferențe dintre abonamentele Apple Wallet și Google Wallet?
Apple Wallet și Google Wallet sunt ambele platforme populare de portofel digital, dar au diferențe esențiale:
- Compatibilitatea: Apple Wallet este exclusiv pentru dispozitivele Apple, în timp ce Google Wallet este disponibil pe o gamă mai largă de dispozitive Android și, de asemenea, pe iOS.
- Tipuri de pașapoarte: Apple Wallet acceptă permise de îmbarcare, cupoane, bilete la evenimente și carduri de magazin. Google Wallet oferă o gamă mai largă, inclusiv carduri de fidelitate, chei auto digitale, fișe medicale și multe altele.
- Integrare: Apple Wallet se integrează strâns cu serviciile Apple, permițând adăugarea ușoară de permise prin scanarea cu camera foto. Google Wallet se conectează cu Google Calendar și Gmail pentru actualizarea automată a permiselor.
- Interfața cu utilizatorul: Apple Wallet are un design minimalist, în timp ce Google Wallet oferă mai multe opțiuni de personalizare.
- Notificări: Ambele portofele oferă actualizări dinamice, dar Google pune accentul pe integrarea cu serviciile sale pentru gestionarea eficientă a notificărilor.
Aceste diferențe răspund nevoilor unice ale bazelor lor de utilizatori.
Cum influențează permisele de portofel mobil retenția clienților?
Pașii portofelului mobil sporesc semnificativ retenția clienților prin mai multe mecanisme:
- Implicare continuă: Mobile wallet pass-urile permit mărcilor să mențină o prezență permanentă în smartphone-urile clienților. Odată ce un pass este descărcat, acesta rămâne accesibil, facilitând comunicarea de către mărci a actualizărilor și promoțiilor direct către utilizatori
- Actualizări dinamice: Întreprinderile pot actualiza conținutul abonamentelor în timp real, asigurându-se că clienții primesc cele mai recente informații despre recompense, promoții sau evenimente. Această flexibilitate menține clienții implicați și informați, stimulând loialitatea
- Notificări personalizate: Cardurile pentru portofelele mobile pot trimite notificări specifice în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorilor, încurajând acțiuni în timp util, cum ar fi răscumpărarea recompenselor sau participarea la promoții
- Comoditate: Prin consolidarea programelor de loialitate și a ofertelor într-o singură aplicație, permisele de portofel mobil reduc fricțiunea în experiența de cumpărături, ceea ce face mai probabil ca clienții să revină pentru a se angaja cu brandul
Cum pot permisele de portofel mobil să îmbunătățească ratele de răscumpărare a punctelor de fidelitate?
Cardurile de tip portofel mobil pot îmbunătăți semnificativ ratele de răscumpărare a punctelor de loialitate prin mai multe mecanisme-cheie:
- Comoditate și accesibilitate: Permițând clienților să stocheze digital cardurile de fidelitate, permisele de portofel mobil elimină necesitatea cardurilor fizice, facilitând accesul și răscumpărarea punctelor de către utilizatori în timpul cumpărăturilor
- Actualizări în timp real: Întreprinderile pot oferi actualizări instantanee privind punctele de loialitate și recompensele disponibile, menținând clienții informați și motivați să își răscumpere punctele mai frecvent
- Notificări direcționate: Amintirile automate și ofertele personalizate trimise direct pe ecranul de blocare al utilizatorilor încurajează acțiunile în timp util, cum ar fi răscumpărarea punctelor înainte ca acestea să expire
- Proces de plată simplificat: Cardurile pentru portofelele mobile facilitează tranzacții mai rapide la casă, reducând fricțiunea și îmbunătățind experiența generală de cumpărături, ceea ce poate duce la creșterea numărului de puncte răscumpărate
- Promoții dinamice: Posibilitatea de a modifica ofertele în timp real permite mărcilor să implice clienții cu promoții relevante care stimulează răscumpărarea