Ce este vânzarea încrucișată?

Vânzarea încrucișată este o tactică de vânzare care implică oferirea de produse sau servicii suplimentare clienților existenți. Vânzarea în sus este o tactică similară, dar cu scopul de a oferi un produs mai scump. În vânzarea încrucișată, produsul nu trebuie să fie mai scump, dar poate fi un accesoriu. De exemplu, un client cumpără un telefon mobil, iar vânzătorul oferă accesorii suplimentare, cum ar fi o carcasă pentru telefonul mobil sau un card de memorie. O astfel de vânzare încrucișată nu se aplică numai magazinelor electronice, unde pot fi afișate produse sau servicii suplimentare în momentul cumpărării, ci și vânzărilor față în față, în care vânzătorul oferă produse sau servicii suplimentare direct cumpărătorului.