Cum să optimizați notificările push pentru o implicare mai mare?

Succesul notificărilor push depinde de rata de opt-in, adică de numărul de utilizatori care permit aplicațiilor să le trimită alerte. Raportul Airship 2025 Benchmarks evidențiază o scădere semnificativă a ratelor de opt-in pe dispozitivele Android, ca urmare a modificărilor introduse în Android 13, care necesită acum acordul explicit al utilizatorului pentru a primi notificări. În schimb, rata de opt-in pe iOS a rămas stabilă.

De ce este important opt-in-ul pentru comerțul electronic?

Pentru mărci, obținerea consimțământului pentru a trimite notificări push nu este doar o formalitate – afectează în mod direct veniturile. Utilizatorii care au activat notificările push fac cu 13% mai multe achiziții comparativ cu cei care le-au dezactivat. Cele mai bune aplicații au înregistrat chiar și un număr de achiziții cu până la 39% mai mare.

Acest lucru indică potențialul enorm al notificărilor push în sprijinirea achizițiilor repetate și creșterea valorii clienților.

Cum să creșteți rata de opt-in?

1. Utilizați pre-prompting-ul – În locsă solicitați imediat permisiunea, explicați mai întâi de ce sunt utile notificările.
2. Îmbunătățiți onboarding-ul-Unproces de onboarding bine conceput poate crește rata de opt-in cu până la 40%.
3. Implicați clienții care au refuzat notificările- Elementele din aplicație, cum ar fi alertele personalizate sau conținutul interactiv, pot crește ratele de opt-in cu o medie de 14%.

Ratele de deschidere a notificărilor push

Rata de deschidere directă a notificărilor push arată câte persoane deschid imediat aplicația după primirea acestora – șiacesta este unul dintre principalii indicatori ai eficienței acestora. Raportul arată că ratele generale de deschidere rămân stabile, dar aplicațiile iOS foarte performante au înregistrat o scădere. Această tendință poate sugera că utilizatorii se confruntă cu oboseala notificărilor sau își personalizează setările pentru a primi mai puține alerte. Deoarece deschiderile directe duc la o interacțiune imediată cu clienții, brandurile trebuie să își rafineze strategiile astfel încât utilizatorii să nu ignore notificările. Declinul angajamentului pe iOS sugerează că succesul nu mai este o chestiune de cantitate, ci de relevanță și calitate a conținutului.

Cum să creșteți rata de deschidere a notificărilor push?

1. Personalizarea este esențială –mesajelepersonalizatepot crește ratele de deschidere cu până la 37%, în timp ce segmentarea poate îmbunătăți conversiile cu până la 350%.
2. Utilizați conținut bogat – Imaginile, GIF-urile sau videoclipurile în notificările push pot crește ratele de deschidere cu o medie de 22%.
3. Utilizați AI pentru o targetare mai precisă – Odată cuapariția Apple Intelligence, care rezumă notificările, brandurile trebuie să se asigure că mesajele lor sunt suficient de relevante pentru a nu ajunge la sfârșitul listei de notificări.

Cum să găsiți un echilibru în ceea ce privește frecvența?

Una dintre cele mai mari provocări este determinarea cantității potrivite de notificări push. Potrivit raportului, numărul de notificări push trimise per utilizator a crescut de la an la an, cea mai mare creștere fiind înregistrată în cazul aplicațiilor iOS. Cu toate acestea, este important să găsiți un echilibru – prea multe notificări duc la mai multe dezabonări și dezinstalări de aplicații.

Ce trebuie să luați în considerare în ceea ce privește frecvența mesajelor push?

• Diferențe de concentrare – în timp ceaplicațiile media și sportive trimit un volum mare de notificări, aplicațiile pentru comerț cu amănuntul și turism trimit mai puține. Acestea se concentrează mai mult pe momentele-cheie din procesul de cumpărare.
• Testarea și optimizarea-Testarea A/Ba frecvenței și conținutului notificărilor va ajuta la găsirea echilibrului între implicarea clienților și spam.
• Luarea în considerare a preferințelor utilizatorilor –opțiunea de a selecta tipul și frecvența notificărilor prin intermediul unui centru de preferințe poate contribui la menținerea clienților activi pe termen lung.

Ce urmează pentru notificările push în comerțul electronic?

Odată cu schimbările majore în livrarea notificărilor pe Android și iOS, brandurile trebuie să își reevalueze strategiile. Brandurile de comerț electronic ar trebui să se concentreze pe:

• Construirea unor relații mai profunde cu clienții prin mesaje personalizate.
• Utilizarea elementelor în aplicație pentru a reangaja clienții care au refuzat notificările push.
• utilizarea eficientă a inteligenței artificiale și a segmentării pentru a asigura relevanța maximă a mesajelor.

Pe măsură ce concurența pentru atenția clienților continuă să crească, notificările push rămân un instrument puternic pentru creșterea implicării și a veniturilor – dacă sunt utilizate corect.