Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Un raport elaborat de Sensor Tower, Adjust și Reddit a cartografiat starea actuală a pieței mobile. Acesta arată că mediul comunitar are cel mai mare impact asupra retenției, veniturilor și creșterii pe termen lung a aplicațiilor.
Un utilizator care ia decizii pe baza recomandărilor comunității este mai fidel, mai implicat și, de obicei, și mai profitabil.
Telefonul mobil ca principal câmp de luptă pentru clienți
În 2024, utilizarea aplicațiilor mobile a atins un nou vârf istoric. Utilizatorii au petrecut un total incredibil de 4,2 trilioane de ore în ele, timpul mediu dedicat aplicațiilor depășind 3,5 ore pe zi de persoană. Acest interes intens s-a reflectat și în cheltuielile consumatorilor – aplicațiile au realizat o cifră de afaceri de 150 de miliarde de dolari numai pe platformele iOS și Google Play, ceea ce reprezintă o creștere de 13% de la an la an. Astfel, mobilul și-a confirmat poziția și mai proeminentă de principal canal de comunicare și comercial al zilelor noastre. Dacă o marcă dorește să mențină atenția clienților, trebuie să țină cont de faptul că mobilul este acum locul principal în care se iau deciziile de afaceri.
Source: Sensor Tower
Ce influențează în prezent comportamentul digital al clienților?
1. Aplicațiile cu inteligență artificială domină
Aplicațiile care utilizează (sau cel puțin comunică utilizarea) AI au înregistrat 17 miliarde de descărcări – mai mult de 13% din volumul total. Inteligența artificială generativă a intrat în educație, productivitate și finanțe. Aplicații precum ChatGPT sau Duolingo au crescut semnificativ veniturile tocmai datorită funcțiilor AI.
AI a devenit un element puternic din punct de vedere comercial, care poate crește interesul pentru o aplicație – și nu numai în rândul utilizatorilor cu cunoștințe tehnice, ci și în rândul publicului larg. Pentru companii, acest lucru înseamnă că, dacă aplicația lor (sau chiar serviciul web) are o anumită funcționalitate AI, merită să o comunice în mod activ. De fapt, aceasta poate influența procesul decizional al clienților chiar din etapa de selecție.
2. Creșterea aplicațiilor non-joc
Cheltuielile utilizatorilor se deplasează din ce în ce mai mult în afara jocurilor. Aplicațiile din domenii precum productivitate, foto și video sau finanțe au înregistrat o creștere anuală de 25%. Dezvoltatorii care știu cum să monetizeze serviciile direct în cadrul aplicației profită astăzi mai mult decât giganții jocurilor tradiționale.
3. Revenirea criptomonedelor
După colapsul provocat de căderea FTX, aplicațiile cripto își revin. În 2024, numărul de interacțiuni a crescut cu 37% și, odată cu ele, încrederea în acest segment. Pentru startup-urile fintech sau aplicațiile de investiții, acest lucru înseamnă o revenire a interesului și noi oportunități.
Marketingul comunitar ca canal cu cel mai mare randament
Cercetarea Adjust a comparat performanța utilizatorilor achiziționați din diferite canale de publicitate – inclusiv Facebook, TikTok, Snapchat și Reddit. A reieșit că utilizatorii din mediile comunitare sunt mai valoroși pentru aplicații în funcție de mai mulți parametri:
- Angajament mai mare: Redditorii au petrecut cu până la 103% mai mult timp în aplicații decât utilizatorul mediu de pe un alt canal (după 30 de zile de la instalare).
- O retenție mai mare: După o lună, cu 15% mai mulți utilizatori din Reddit revin la aplicație decât de pe alte platforme.
- Ei cheltuiesc mai repede: În ziua instalării, cheltuielile lor au fost cu până la 159% mai mari decât ale utilizatorilor din mediile digitale tradiționale.
Un utilizator care ia decizii pe baza recomandărilor comunității este mai fidel, mai implicat și, de obicei, și mai profitabil.
Ce înseamnă marketingul comunitar pentru comerțul mobil pentru comerțul electronic?
Nu ar trebui să subestimați contextul comunității. Modul în care oamenii vorbesc despre produsul dvs. în comunități – adesea fără participarea dvs. directă – are un impact fundamental asupra procesului decizional și asupra conversiilor. Experiențele autentice ale altor utilizatori joacă un rol din ce în ce mai important în construirea încrederii, indiferent dacă vindeți un produs fizic sau un serviciu digital. Chiar dacă nu aveți propria aplicație, principiul rămâne același: oamenii verifică ce funcționează și ce nu în cadrul discuțiilor pe care le consideră demne de încredere. Prin urmare, este important să monitorizați în mod activ discuțiile. Ce se spune despre marca dvs. pe grupurile Facebook sau pe forumurile unde se discută subiecte care se încadrează în segmentul dvs. Nu trebuie să vă implicați în fiecare dezbatere, dar cu siguranță ar trebui să ascultați. Participarea – activă sau pasivă – este esențială pentru a putea nu numai să monitorizați încrederea, ci și să o construiți. În timp ce în ultimii ani comerțul electronic s-a ocupat în principal de campanii de performanță, 2025 arată că creșterea pe termen lung va veni prin încredere și comunitate. Încrederea nu se referă doar la brand, ci și la locul și modul în care se vorbește despre acesta. Iar telefonia mobilă este exact locul în care încrederea se traduce în bani.
