Cum a transformat M&S donațiile caritabile într-un flux de venituri pe eBay

Noul sistem împarte banii în patru moduri

Lucrurile se schimbă. Cele mai bune haine M&S donate vor merge acum la o companie de reparații numită Reskinned, vor fi reparate și apoi vândute pe eBay. Patru părți împart profiturile: M&S, eBay, Reskinned, iar Oxfam primește 15%. Clienții continuă să doneze în același mod – completează un formular online sau scanează un cod QR în magazin. Un curier preia gratuit hainele și le duce la Reskinned. Compania decide ce poate fi vândut și ce merge la reciclare sau la magazinele Oxfam.

Mituirea clienților cu vouchere

M&S oferă clienților un voucher de 5 lire sterline pentru cumpărături online de peste 35 de lire sterline dacă punga lor de donații conține cel puțin un articol M&S. Este o modalitate inteligentă de a se asigura că oamenii donează haine M&S mai degrabă decât alte mărci.

Voucherul funcționează doar pentru achizițiile online, nu și în magazinele fizice. Compania a corectat în liniște acest detaliu, după ce inițial a spus că este valabil peste tot.

Moda la mâna a doua este o afacere mare acum

Sincronizarea are sens. Oamenii cumpără online mai multe haine la mâna a doua decât oricând înainte. Depop tocmai a atins 1 miliard de dolari în vânzări anuale, în creștere cu 35% în trei luni. Vinted a făcut 813 milioane de euro anul trecut, cu o creștere de 41%. Chiar și retailerii tradiționali se implică. Primark, H&M, Uniqlo și Zara oferă acum servicii de reparații sau vând articole la mâna a doua. Piața articolelor la mâna a doua nu mai este o afacere secundară – este o afacere serioasă.

Testați înainte de a vă implica total

Katharine Beacham se ocupă de sustenabilitatea în modă pentru M&S. Ea spune că parteneriatul cu eBay le permite să afle ce doresc clienții de la cumpărăturile la mâna a doua. Dacă funcționează, M&S ar putea începe să vândă haine uzate pe site-ul propriu sau în magazine. Hainele M&S sunt deja populare pe eBay – compania spune că este una dintre cele mai căutate mărci pe platformă. Magazinul oficial ar trebui să capteze o parte din această cerere existentă.

Guvernul dorește mai puține deșeuri

Marea Britanie aruncă 700 000 de tone de îmbrăcăminte în fiecare an. Mary Creagh, ministrul guvernamental pentru economia circulară, sprijină programe precum acesta. Ea dorește ca întreprinderile și guvernul să colaboreze pentru a reduce deșeurile din industria modei. Programul M&S oferă companiilor o modalitate de a face sustenabilitatea profitabilă și nu doar costisitoare. Programele anterioare de donații au costat bani de funcționare. Această schimbare este semnificativă. M&S obișnuia să plătească pentru a-și desfășura programul de donații ca o inițiativă de responsabilitate corporativă. Acum îl transformă într-un potențial flux de venituri, păstrând în același timp beneficiile pentru mediu.Pe baza raportului The Guardian