Conținutul generat de utilizatori în campaniile de influențare: De ce este o schimbare de joc pentru mărcile de comerț electronic

Înțelegerea conținutului generat de utilizatori (UGC)

Conținutul generat de utilizatori se referă la orice conținut – imagini, videoclipuri, text, recenzii – creat de utilizatori sau consumatori reali, mai degrabă decât de marca însăși. Acesta este organic, brut și real. Această calitate îl transformă într-un puternic semnal de încredere pentru potențialii cumpărători. În contrast cu conținutul de marcă bine pus la punct, UGC este mai ușor de înțeles. Fie că este vorba de un „unboxing” TikTok sau de o poveste pe Instagram în care utilizați produsul dvs., UGC creează dovezi sociale și stimulează implicarea autentică pe platformele social media.

Cine este un creator UGC vs. un influencer?

👉 UGC CreatorCreează un conținut de înaltă calitate (videoclipuri, fotografii, mărturii) pentru branduri, dar nu are neapărat o audiență mare. Ei se concentrează pe crearea de conținut , nu pe distribuirea de conținut. 👉 InfluencerAre un brand personal și o audiență fidelă. Rolul lor principal este promovarea conținutului – ei distribuie conținut urmăritorilor lor pentru a crește ratele de reach și engagement.

În agenția mea, lucrăm adesea cu astfel de creatori pentru branduri precum MellyJolly, SkyVision.bg, Artvent. Aceștia filmează conținut frumos pe care noi îl reutilizăm ulterior în reclame plătite sau vizualuri pentru site-uri web. Nu trebuie să fie faimoși – trebuie doar să vă înțeleagă produsul.

Creatori de UGC vs. Influențatori: Pe care ar trebui să se concentreze marketerii?

🤫 Iată care este secretul: aveți nevoie de amândouă.

În timp ce influencerii vă oferă distribuție și conștientizare, creatorii UGC vă oferă conținut scalabil și rentabil pentru a vă alimenta reclamele, site-ul web și rețelele sociale.

Am desfășurat o campanie pentru EasyFishOil, în care micro-influencerii au distribuit videoclipuri în care copiii lor foloseau produsul. Brandul a transformat apoi acest UGC în reclame în social media. Rezultatul? Vânzările au crescut cu 27% într-o lună.

Beneficiile valorificării UGC pentru încrederea în brand

1. Autenticitate – UGC pare real pentru că este real.
2. Rentabilitate – Costuri de producție mai mici decât videoclipurile de marcă.
3. Creșterea ratelor de conversie – Oamenii au mai multă încredere în oameni decât în reclame.
4. Conținut scalabil – Mai mulți creatori = mai mult conținut.
5. Dovada socială – Recenziile și mărturiile construiesc loialitatea clienților.

Atunci când am lucrat cu branduri precum SugaBuba sau Verde Mi Vida, am observat că utilizarea videoclipurilor cu clienți reali pe paginile lor de destinație a crescut vânzările în mod spectaculos.

Măsurarea eficacității UGC și a conținutului generat de influenceri

Nu ghiciți – urmăriți.

Noi folosim:✔️ link-uri UTM ✔️ tablouri de bord pentru afiliați ✔️ coduri promoționale ✔️ instrumente CRM pentru influenceri

Când am lansat o campanie pentru Stylewish, am dat fiecărui influencer un cod specific. Am putut vedea literalmente care Instagram Story a adus câte conversii. Acesta este marketingul influencer bazat pe date în acțiune.

Viitorul UGC: tendințe emergente de urmărit

1. Regulile video de scurtă durată (TikTok, Reels)
2. În spatele scenei și formatele „Day in the Life
3. Editare îmbunătățită cu AI (dar transparența este esențială!)
4. Tutoriale despre produse filmate de creatori
5. Explicații cu voice-over folosind scenarii furnizate de marcă

Cele mai bune platforme pentru UGC și implicarea influencerilor

👉 Instagram – Povestiri vizuale, campanii hashtag 👉 TikTok – Videoclipuri virale de scurtă durată 👉 YouTube – Tutoriale de lungă durată și mărturii 👉 Grupuri Facebook – Conversații comunitare 👉 LinkedIn – Pentru conținut UGC axat pe B2B

Marile mărci exploatează puterea creatorilor și influencerilor UGC

✅ Doctor Switz – A valorificat nano-influenceri cu videoclipuri testimoniale ✅ CleverBook – A folosit părinții ca creatori de UGC pentru conținut legat de școală ✅ Uwear.bg – A organizat o provocare Reels pentru a stimula implicarea hashtag-urilor ✅ Keystars – A combinat UGC cu influenceri pentru o mai bună acoperire ✅ Tedi – A organizat o campanie cu o acoperire de 416K și ipression 730K

Am coordonat aceste campanii ca agenție și care a fost rezultatul? Au existat conversii crescute, o retenție mai mare și o performanță mai bună a anunțurilor.

Instrumente pentru gestionarea UGC și a relațiilor cu influencerii

⚙️ Notion/ClickUp – Briefing, scenarii, aprobări ⚙️ Grin/CreatorIQ – Gestionarea campaniilor cu influenceri ⚙️ Affiliatly/Refersion – Urmărirea afiliaților ⚙️ Google Analytics – Urmărirea conversiilor ⚙️ Meta Ads Manager – UGC repurposed into social media ads

CRM-ul nostru personalizat ne ajută să gestionăm peste 1600 de creatori și peste 30 de campanii simultane cu branduri din Bulgaria și nu numai.

Concluzii

Dacă sunteți un brand de comerț electronic și nu utilizați încă UGC, lăsați conversiile pe masă. Combinați parteneriatele cu influenceri cu o strategie puternică de creare de conținut și veți crea încredere, veți crește implicarea și veți obține rezultate reale.

Întrebări frecvente