Chrome integrează în browser rezumate ale revistelor de afaceri bazate pe inteligență artificială

Obținerea de feedback de la magazin fără a părăsi pagina

Instrumentul funcționează printr-un simplu clic pe butonul de informații din bara de adrese a Chrome. Cumpărătorii primesc o fereastră pop-up care prezintă opiniile clienților extrase de pe diverse site-uri de recenzii, plus ratingurile proprii ale Google. Totul apare sub forma unui scurt paragraf cu scoruri de stele.

Google a explicat că colectează „evaluări ale magazinelor de pe site-uri web de încredere care agregă recenzii ale întreprinderilor, precum și de la utilizatorii de pe Google”. Accentul rămâne pe experiențele reale de cumpărături, mai degrabă decât pe conținutul inventat.

Proprietarii de magazine își fac griji cu privire la acuratețe

Acest lucru creează dureri de cap pentru afacerile online. Rezumatele automate ar putea să interpreteze lucrurile invers sau să se concentreze pe reclamațiile clienților nepotrivite, făcând magazinele să arate rău din cauza greșelilor computerizate, mai degrabă decât din cauza problemelor reale. Google afirmă că aceste rezumate funcționează la fel ca recenziile Google obișnuite și nu pot fi falsificate cu ușurință. Cu toate acestea, proprietarii de magazine au acum un alt sistem pe care trebuie să îl supravegheze și să îl gestioneze pentru reputația lor.

Păstrarea cumpărătorilor în lumea Google

Ajutorul pentru cumpărături din Chrome se încadrează în planul mai mare al Google de a rămâne principalul loc în care oamenii încep să caute produse. În loc ca clienții să acceseze site-uri de recenzii separate, totul se întâmplă direct în browserul controlat de Google. Acest lucru înseamnă că recenziile dvs. Google sunt mai importante ca niciodată – potențialii cumpărători pot verifica ce spun oamenii despre magazinul dvs. în timp ce răsfoiesc deja produsele dvs., nu doar atunci când vă caută pentru prima dată.

America mai întâi, Europa mai târziu

În momentul de față, acest lucru funcționează doar pentru cumpărătorii din Statele Unite, fără să se știe când vor avea acces și alte țări. De obicei, Google încearcă mai întâi noi funcții de cumpărături în America, astfel încât proprietarii de magazine din Europa ar trebui probabil să se aștepte la această schimbare în curând și să înceapă să își îmbunătățească recenziile online acum.