Ce arată tendințele globale din Asia și Pacific?

Influența rețelelor sociale și a influențatorilor

Una dintre cele mai izbitoare constatări ale raportului KPMG este rolul semnificativ al rețelelor sociale și al influențatorilor în deciziile de cumpărare ale generației Z. Platforme precum TikTok și Instagram servesc nu doar pentru interacțiunea socială; Acestea sunt canale cheie de afaceri în care se nasc tendințele și se modelează comportamentul consumatorilor. O prezență puternică pe aceste platforme este esențială pentru succesul mărcii.

„Într-o piață care cere prețuri competitive, companiile de comerț electronic de top se luptă din greu nu numai între ele, ci și cu magazinele fizice. Atragerea de noi clienți pe o piață saturată este dificilă, dar interesele specifice ale Millennials și Gen Z reprezintă o oportunitate remarcabilă. Retailerii ar trebui să-și adapteze abordarea la aceste grupuri, iar cei care excelează în analiza datelor clienților atât din surse online, cât și offline vor avea un avantaj”, a declarat Shin Jang Hun, partener și lider național pentru consumatori și retail la KPMG Coreea.

Generația Z din Asia și Pacific se bazează foarte mult pe celebrități și influențatori atunci când aleg moda, o tendință care se reflectă și în Europa. Companiile locale de comerț electronic ar trebui să ia în considerare colaborarea cu influențatori regionali care rezonează cu publicul Generației Z. Această colaborare poate crește vizibilitatea și credibilitatea mărcii, poate stimula traficul și vânzările prin asistență autentică.

Creșterea cumpărăturilor live și a inteligenței artificiale

O altă tendință evidențiată de raport este vânzările de social media. În Asia și Pacific, 63% dintre consumatorii Gen Z se angajează în cumpărături pe rețelele sociale, iar 57% participă la cumpărături live, adică cumpărături prin transmisiuni live. Acest lucru sugerează că preferă stimuli de cumpărături interactivi și antrenanți. Boom-ul actual al inteligenței artificiale servește bine acestui lucru.

Raportul citează Nutrifood ca exemplu, care a folosit deja streamere live și influențatori pentru marketing. Anul trecut, au descoperit că mamele tinere sunt adesea treaz noaptea pentru a-și calma bebelușii și sunt gata să cumpere formula pentru sugari pe care compania o produce. Compania și-a dat seama că transmisiunile live de 12 ore nu erau practice, așa că au căutat o soluție în domeniul inteligenței artificiale.

„Tehnologiile de astăzi ne permit să servim mai bine consumatorii și să ajungem la o gamă largă de clienți. Tranzițiile proactive către tehnologii și platforme digitale, oferind o experiență mai integrată și sporind cumpărăturile fără probleme și valoarea pentru consumatori, vor reveni în afaceri.” Tran Bao Minh, vicepreședinte al Nutifood.

Mai mult, influența TikTok este deosebit de pronunțată. Mărcile care utilizează eficient TikTok pentru marketing pot obține o acoperire și un impact semnificativ.

Pentru a profita, companiile ar trebui să dezvolte o strategie robustă de social media și să se concentreze pe TikTok. Creați conținut captivant și creativ care prezintă produsele într-un mod atrăgător, utilizați muzică populară și tendințe pentru a crește vizibilitatea și colaborați cu influențatori.

Adaptarea strategiilor lanțului de aprovizionare

Raportul afirmă, de asemenea, că brandurile își regândesc strategiile lanțului de aprovizionare pentru a se adapta mai bine preferințelor consumatorilor din generația Z. Moda rapidă și termenele rapide de livrare sunt esențiale, deoarece acest grup de clienți apreciază imediatitatea și adaptarea la tendințe.

În acest caz, este adecvat să luați în considerare investiția în soluții mai agile pentru lanțul de aprovizionare. Implementarea sistemelor avansate de gestionare a stocurilor, optimizarea logisticii pentru o livrare mai rapidă și asigurarea unei experiențe multi-canal fără probleme pot crește semnificativ satisfacția și loialitatea clienților.