Caracteristici avansate ale Google Analytics 4

Ce este Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4 (GA4) este cea mai recentă versiune a instrumentului de analiză Google, care ajută companiile și agenții de marketing să urmărească și să analizeze comportamentul utilizatorilor pe site-uri web și aplicații mobile. Aceasta înlocuiește versiunea mai veche a Universal Analytics și aduce mai multe îmbunătățiri, inclusiv învățarea automată avansată, o mai bună integrare cu serviciile Google și o urmărire mai flexibilă a evenimentelor. GA4 este conceput pentru a oferi o înțelegere mai profundă a interacțiunilor utilizatorilor pe toate dispozitivele și platformele, permițând o măsurare mai precisă a performanței campaniei și un proces decizional bazat pe date mai eficient.

Crearea unui cont și a unor proprietăți GA4 noi

Cele două niveluri ale Google Analytics 4 sunt conturile și proprietățile. Puteți considera un cont ca fiind orice alt cont din orice serviciu. Dacă nu ați creat încă un cont Google Analytics, începeți prin a crea unul. Sub nivelul contului sunt apoi proprietățile individuale, care pot fi considerate cel mai ușor ca site-uri web (sau aplicații) separate. În cadrul proprietății, setările de măsurare și pregătirea rapoartelor sunt deja configurate. Într-un singur cont, puteți avea una sau mai multe proprietăți.

De exemplu, o companie care are un site web obișnuit al companiei va avea un cont și, sub acesta, 1 proprietate pentru acest site web. Invers, o afacere care are un site web corporativ și 2 magazine online separate poate avea sub contul Google Analytics 3 proprietăți separate pentru fiecare site/magazin.

Panou de administrare în Google Analytics 4

Interfața de utilizator Google Analytics 4 este concepută într-un mod minimalist, cu accent pe claritate și un nivel ridicat de personalizare din partea utilizatorului. Google oferă un instrument de bază cu rapoarte și, în plus, oferă mai multe opțiuni pentru a personaliza această administrare în funcție de nevoile dvs. În antet, există o selecție de conturi sau proprietăți Google Analytics. În partea stângă a administrației, există un meniu de bază cu ecranul principal și principalele secțiuni Google Analytics 4. În colțul din stânga jos, există un link către setări, iar în colțul din dreapta sus, există o comutare între serviciile Google și conturile Google cu opțiuni de ajutor. Iar în secțiunea centrală principală, există toate rapoartele și setările, în funcție de partea din Google Analytics în care ne aflăm.

Lista de verificare pentru configurarea GA4

Configurarea măsurării Google Analytics 4 constă în câțiva pași cheie, pe care îi vom trece în revistă pe scurt.✔️ Audit analitic – primul pas ar trebui să fie clarificarea a ceea ce dorim să măsurăm pe site-ul sau magazinul online. Este ideal să scriem toate evenimentele dorite și să le avem pregătite pentru următorii pași. Apoi, dacă dorim să configurăm măsurarea prin intermediul Google Tag Manager, este bine să verificăm împreună cu programatorul dacă totul este pregătit pentru măsurarea acestor evenimente (de exemplu, dacă există un dataLayer adecvat și disponibil).✔️ Configurarea unui cont și a unei proprietăți – următorul pas este să creăm un cont și o proprietate Google Analytics dacă nu avem deja unul. Atunci când creăm unul, Google Analytics ne conduce prin câțiva pași și setări de bază care trebuie completate.✔️ Implementarea web – urmează adăugarea codului de bază din fluxul web creat pe site-ul web (sau magazinul online sau aplicația) – pentru cea mai mare flexibilitate, recomand implementarea prin intermediul Google Tag Manager (care trebuie implementat pe site-ul web înainte de utilizare).✔️ Configurarea evenimentelor – după configurarea codului de bază de măsurare Google Analytics 4, urmează măsurarea tuturor evenimentelor din primul punct. Unul câte unul, toate evenimentele dorite trebuie să fie configurate astfel încât acestea să fie colectate corect în interfață. ✔️ Testare – dacă totul este configurat, ar trebui să urmeze testarea detaliată și validarea setărilor sau evenimentelor individuale. Trebuie verificat dacă totul funcționează corect și dacă evenimentele sunt declanșate la momentul potrivit, când ar trebui să fie. Mai există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a profita la maximum de Google Analytics 4 – de exemplu, configurarea conturilor publice, editarea rapoartelor pre-făcute sau pregătirea rapoartelor personalizate în cadrul interfeței. În cazul în care aveți trafic din Europa (UE/SEE), asigurați-vă că aveți și bara de cookie-uri configurată corect, inclusiv modul de consimțământ. Acest lucru se datorează faptului că, dacă aveți setări incomplete sau incorecte, riscați să aveți date incomplete sau lipsă în interfața Google Analytics 4.

Instalarea GA4 cu o nouă etichetă Google

Aveți mai multe opțiuni pentru a instala GA4 (Google Tag) pe site-ul dvs. Dacă soluția dvs. web sau de comerț electronic permite acest lucru, puteți implementa GA4 direct prin administrare. Cealaltă opțiune este să utilizați o extensie/plugin terță parte, care este utilizat în principal în soluții CMS precum WordPress. A treia opțiune este să implementați GA4 prin intermediul GTM (Google Tag Manager), unde puteți configura, de asemenea, evenimente și etichete GA4 pentru alte servicii (de exemplu, Facebook, Microsoft Ads,…).

Recomand implementarea măsurătorilor GA4 prin intermediul Google Tag Manager. Este cea mai flexibilă soluție pentru configurarea inițială și pentru urmărirea oricăror modificări în viitor.

Evenimente de măsurare îmbunătățite în GA4

Măsurarea avansată în GA4 vă permite să măsurați anumite evenimente fără a le configura manual pe site-ul dvs. (fie în cod, fie prin GTM, de exemplu). Pur și simplu le activați în setările fluxului web GA4, iar acestea încep să colecteze (cu eticheta de bază GA4 implementată corespunzător). Evenimentele actuale din care puteți alege sunt Derulări, Clicuri outbound, Căutare pe site, Interacțiuni cu formulare, Angajare video și Descărcări de fișiere.

Cum funcționează rapoartele în GA4

Există două tipuri de bază de rapoarte în GA4. Primul tip este reprezentat de rapoartele implicite, care rămân consecvente pentru fiecare utilizator odată ce este creată o proprietate. Acestea pot fi apoi editate, ascunse, adăugate și modificate după cum este necesar de către fiecare utilizator în parte. Rapoartele personalizate, disponibile în secțiunea Explore/Explorare, constituie al doilea tip de rapoarte. Aici există mai multe tipuri de rapoarte din care se poate alege, care pot fi configurate de la zero direct în funcție de cerințele unui anumit utilizator.

👉 Raport de explorare a pâlniei în GA4

Acest tip de raport personalizat este tipic în special pentru clienții de comerț electronic cu un coș de cumpărături. Acesta prezintă literalmente pâlnia prin care trec clienții de la început (vizită) până la finalizarea conversiei principale, care este de obicei o achiziție (dar poate fi și, de exemplu, un formular trimis, un sondaj completat etc.). O caracteristică tipică a unei pâlnii este că numărul de utilizatori scade odată cu următorul pas (de exemplu, 1 500 de persoane vizualizează detaliile unui produs, dar numai 400 dintre acestea adaugă produsul în coș, iar dintre acestea, numai 60 finalizează achiziția). În raportarea pâlniei, urmărim în principal 2 parametri cheie

• cât de bine reușesc utilizatorii să navigheze între etape
• cât timp le ia să facă acest lucru

Cu ajutorul acestui raport, putem afla, de exemplu, care este pasul în care utilizatorii se blochează cel mai des sau care este pasul care le ia cel mai mult timp. Aceste cunoștințe ne permit să optimizăm parcursul de conversie al clientului (cel mai adesea procesul de achiziție din magazinul online).

Care sunt noile caracteristici ale GA4?

Problema cu vechiul Google Analytics (Universal Analytics) a fost că, în timp, acesta a devenit învechit și depășit de vremuri. Îi lipseau caracteristicile noi adaptate tendințelor, oportunităților și problemelor actuale. De când Google a început să lucreze la noua versiune (GA4), Universal Analytics nu a primit practic nicio îmbunătățire. Acestea au venit doar după finalizarea GA4 în sine.

ㆍ Învățarea automată și informații mai inteligente

Google Analytics 4 (GA4) valorifică învățarea automată avansată pentru a oferi perspective mai inteligente și analize predictive. Prin detectarea automată a tendințelor în comportamentul utilizatorilor, GA4 poate alerta companiile cu privire la schimbări semnificative, cum ar fi creșteri ale cererii sau riscuri potențiale de abandon. Funcții precum probabilitatea de cumpărare și predicția veniturilor ajută marketerii să ia decizii bazate pe date, optimizând campaniile cu o mai mare precizie.

ㆍ Controale îmbunătățite ale datelor pentru respectarea confidențialității

Google Analytics 4 (GA4) introduce controale îmbunătățite ale datelor pentru a ajuta companiile să se conformeze reglementărilor în evoluție privind confidențialitatea, precum GDPR și CCPA. Cu funcții precum setările granulare de păstrare a datelor, modul de consimțământ și opțiunile îmbunătățite de ștergere a datelor utilizatorilor, GA4 oferă proprietarilor de site-uri web și aplicații un control mai mare asupra modului în care datele sunt colectate și stocate. Aceste instrumente permit întreprinderilor să mențină conformitatea, obținând în același timp informații valoroase despre comportamentul utilizatorilor, ceea ce face din GA4 o soluție de analiză pregătită pentru viitor.

ㆍ Măsurători centrate pe client

Pe măsură ce companiile se îndreaptă către strategii mai personalizate și bazate pe date, măsurarea interacțiunilor cu clienții în toate punctele de contact a devenit mai importantă ca niciodată. Google Analytics 4 duce măsurarea centrată pe client la nivelul următor, permițând întreprinderilor să își înțeleagă utilizatorii într-un mod mai profund și mai semnificativ. Spre deosebire de Universal Analytics, care se concentrează în principal pe sesiuni, GA4 utilizează un model bazat pe evenimente, facilitând urmărirea călătoriilor clienților pe mai multe platforme și dispozitive.Google Analytics 4 unifică călătoriile utilizatorilor pe site-uri web și aplicații utilizând identificatori precum User-ID și semnalele Google pentru o urmărire completă pe mai multe platforme. Această vizualizare unificată permite crearea de audiențe sofisticate, permițând segmentarea în funcție de evenimente specifice, proprietăți și comportamentul utilizatorilor pentru analiză sau publicitate direcționată. GA4 colectează date esențiale privind implicarea și veniturile utilizate pentru a analiza sau a modela valoarea pe durata vieții clientului (CLV). În plus, GA4 valorifică învățarea automată pentru Predictive Metrics, prognozând acțiuni precum achizițiile și permițând crearea de audiențe predictive.

ㆍ Rapoarte îmbunătățite

Majoritatea rapoartelor din Universal Analytics original erau simple tabele. Formatul era ideal pentru export și lucrul ulterior cu datele, dar îi lipseau vizualizări mai clare și rapoarte care să poată spune ceva dintr-o privire. GA4 introduce un nou set de rapoarte predefinite care oferă o perspectivă mai clară și mai structurată asupra comportamentului utilizatorilor. Spre deosebire de Universal Analytics, GA4 se concentrează pe urmărirea bazată pe evenimente, oferind rapoarte integrate care evidențiază implicarea utilizatorilor, retenția și tendințele de conversie. Rapoartele actualizate privind ciclul de viață și utilizatorii facilitează monitorizarea de către întreprinderi a principalilor indicatori de performanță fără o personalizare extinsă.

ㆍ Integrarea Google BigQuery

Una dintre cele mai mari inovații tehnice care au venit cu GA4 este integrarea nativă (și gratuită) cu Google BigQuery. Acest instrument este utilizat în principal de analiștii web și marketerii care lucrează cu volume mari de date. BigQuery permite stocarea și apoi procesarea acestor date (practic, este Google Sheets pe steroizi cu o mulțime de alte caracteristici și interfețe utile). Acest instrument a fost disponibil doar pentru o mică parte dintre utilizatori în Universal Analytics, deoarece implementarea și conectarea sa la Google Analytics a fost o provocare atât din punct de vedere tehnic, cât și financiar. Cu toate acestea, nu este cazul în GA4, această conectare este foarte ușoară (literalmente câteva clicuri) și gratuită. Plătiți doar pentru utilizarea BigQuery, care, cu toate acestea, are câteva date stocate sau prelucrate în fiecare lună gratuit. Astfel, site-urile mici și mijlocii sau magazinele online pot avea acces la datele complete GA4 în BigQuery pentru doar câțiva euro pe lună (cele mai mici se pot încadra cu ușurință în limita gratuită).

BigQuery stochează date brute, care pot fi utilizate în BigQuery sau exportate în alte sisteme.

ㆍ Îmbunătățirea colectării datelor cu GA4

GA4 îmbunătățește colectarea datelor prin urmărirea interacțiunilor utilizatorilor pe mai multe dispozitive și platforme într-o singură proprietate. Spre deosebire de Universal Analytics, care a separat datele de pe site și de pe aplicație, GA4 unifică aceste puncte de contact, oferind o viziune holistică asupra parcursului clientului. Cu urmărirea bazată pe evenimente, GA4 captează interacțiunile utilizatorului fără probleme, indiferent dacă acestea au loc pe desktop, pe mobil sau într-o aplicație. Funcții precum User-ID și Google Signals ajută la corelarea activității între dispozitive, oferind o atribuire mai precisă. Această colectare îmbunătățită a datelor permite întreprinderilor să înțeleagă mai bine comportamentul multi-device, să rafineze strategiile de marketing și să optimizeze experiențele utilizatorilor pentru o implicare și conversii mai mari.

Raportare și analiză avansate în GA4

GA4 a introdus capacitatea avansată de a crea rapoarte personalizate de la zero, în plus față de rapoartele predefinite și personalizabile. Puteți alege dintre următoarele tipuri de rapoarte: ✅ Free form – cel mai des formatul clasic de tabel, dar Free form poate fi folosit și pentru alte vizualizări – Donut chart, Line chart, Scatterplot, Bar chart sau Geo map. ✅ Cohort exploration – similar cu Universal Analytics, noul GA4 dispune de un raport de explorare a cohortelor care poate fi personalizat. ✅ Funnel exploration – clasica pâlnie pe care o știm din marketing, este utilă în special pentru segmentul e-commerce.

✅ Segment overlap – posibilitatea de a vizualiza până la 3 segmente diferite cu o previzualizare a suprapunerii între segmentele de utilizatori, sesiuni sau evenimente. ✅ Path exploration – acest raport vă permite să urmăriți cele mai frecvente acțiuni ale utilizatorilor pe site – o secvență de pagini sau evenimente. ✅ User explorer – posibilitatea de a urmări comportamentul utilizatorilor individuali într-un tabel sau hartă temporală

De ce să treceți la Google Analytics 4?

Google Analytics 4 oferă o multitudine de caracteristici avansate care oferă o perspectivă mai profundă asupra comportamentului utilizatorilor, performanței site-ului web și eficienței marketingului. Modelul de date bazat pe evenimente al GA4, urmărirea cross-platform îmbunătățită și perspectivele bazate pe învățarea automată permit companiilor să își optimizeze strategiile și să ia decizii mai bune. Flexibilitatea de a urmări interacțiunile utilizatorilor pe site-uri web, aplicații și alte puncte de contact digitale asigură faptul că companiile pot obține o imagine cuprinzătoare a parcursului clienților. Adoptarea caracteristicilor sofisticate ale GA4 va fi esențială pentru ca companiile să rămână în fața concurenței și să obțină un succes bazat pe date, pe măsură ce continuă să se adapteze la peisajele digitale în schimbare.

Întrebări frecvente