Bye Bye E-commerce? 70% vor face cumpărături de pe TikTok până în 2030

Cumpărăturile se schimbă rapid. Un nou raport al DHL a intervievat 24 000 de persoane din întreaga lume și a constatat un lucru surprinzător: până în 2030, majoritatea dintre noi vor cumpăra lucruri de pe TikTok și Instagram, în locul site-urilor obișnuite. Șapte din zece persoane au cumpărat deja ceva prin intermediul rețelelor sociale. Același număr crede că aceasta va fi principala modalitate de a face cumpărături în cinci ani. Cifrele din Thailanda sunt nebunești. Acolo, 86% dintre cumpărătorii online folosesc deja TikTok pentru a face cumpărături. Nu doar navighează – cumpără și plătesc efectiv prin intermediul aplicației.Generația Z conduce această schimbare. Aproape jumătate dintre tineri cumpără acum în mod regulat pe TikTok. Ei nu vor să părăsească aplicația pentru a merge în altă parte pentru a cumpăra ceva. Și funcționează. Atunci când ceva devine viral pe social media, 82% dintre cumpărători spun că acest lucru influențează ceea ce cumpără.

Livrarea continuă să rupă înțelegerea

Dar iată ce nu s-a schimbat: problemele de livrare încă afectează vânzările. Studiul a arătat că 81% dintre oameni își vor abandona coșul de cumpărături dacă nu pot obține opțiunea de livrare dorită. Acest lucru este uriaș, iar returnările sunt și mai grave. Dacă cumpărătorii nu au încredere în compania de livrare, 75% nu vor cumpăra deloc. Iar 79% vor renunța dacă returnarea articolelor pare complicată.

Source: dhl.com

Cumpărăturile ecologice devin serioase

Problemele de mediu nu mai sunt doar marketing. Este o afacere reală acum. 72% dintre oameni se gândesc la sustenabilitate atunci când fac cumpărături online. Unul din trei își va anula comanda dacă este îngrijorat de impactul asupra mediului. Tinerilor le pasă și mai mult. Aproape jumătate dintre cumpărătorii din Generația Z vor renunța la o achiziție din cauza problemelor ecologice. Mai mult de jumătate dintre cumpărători cumpără acum produse second-hand sau recondiționate. Și 58% doresc să se alăture programelor de reciclare oferite de mărci. Cât de mare este această schimbare? Analiștii cred că vânzările din social media vor atinge 8,5 trilioane de euro până în 2030. Adică de 12 ori mai mari decât în prezent. Companiile care ignoră această schimbare își vor pierde clienții. Cele care se vor pregăti primele vor câștiga mult. Revoluția cumpărăturilor a început. Întrebarea nu este dacă se va întâmpla – ci cine se va adapta cel mai repede.

Date din raportul DHL E-Commerce Trends Report 2025 comunicat de presă