Amenințarea ascunsă a comerțului electronic: 44% din retururi nu sunt niciodată revândute

În prezent, aproape toate categoriile de produse sunt comandate online, iar piața globală de comerț electronic este de așteptat să ajungă la 10 trilioane de dolari până în 2030. În timp ce cumpărăturile online se presupune că au o amprentă de carbon mai mică în comparație cu comerțul tradițional, acest lucru este valabil numai dacă bunurile nu sunt returnate. Impactul ecologic se schimbă dramatic atunci când articolele sunt trimise înapoi, după cum a raportat Die Presse.

Retururile reprezintă o provocare semnificativă pentru sectorul comerțului electronic, în special în ceea ce privește impactul asupra mediului, subliniază o echipă internațională de cercetare de la Universitatea Ben-Gurion din Negev.

Returnarea mărfurilor este o parte obișnuită a cumpărăturilor online, rata medie de returnare ajungând la 20-30%, mult mai mare decât în magazinele fizice (10%). Problema este deosebit de gravă cu îmbrăcămintea, care este returnată pentru că nu se potrivește sau nu corespunde așteptărilor.

Studiul subliniază că mulți consumatori nu sunt conștienți de faptul că articolele returnate nu revin automat la vânzare. În schimb, aceste produse sunt supuse unui proces riguros de sortare, verificare și adesea curățare, reparare și reambalare. Costurile asociate cu acest proces pot depăși uneori valoarea de vânzare a produsului.

Ca urmare, multe produse returnate sunt vândute cu reducere, aruncate sau chiar distruse fără a fi folosite vreodată.

Cercetătorii au cuantificat această problemă folosind o bază de date extinsă de 630.000 de articole de îmbrăcăminte returnate în UE în 2021. Ei au descoperit că, cu practicile actuale de gestionare a retururilor, 44% dintre bunurile returnate nu ajung niciodată la un al doilea client. Dintre acestea, jumătate sunt reciclate, un sfert ajung la gropile de gunoi, o șapte sunt incinerate, iar restul se pierd undeva pe parcurs.

Consecințele ecologice ale acestor articole aruncate neutilizate sunt semnificative, deoarece resursele consumate și gazele cu efect de seră emise în timpul producției lor sunt irosite. Se estimează că emisiile asociate cu gestionarea retururilor sunt de 4 până la 16 ori mai mici decât cele din producerea acestor produse. Cercetătorii sugerează că procesele mai eficiente de gestionare a retururilor ar putea înjumătăți deșeurile din bunurile returnate.

Ce pot face magazinele online pentru a reduce volumul de bunuri returnate? Îmbunătățirea gestionării returnărilor și creșterea gradului de conștientizare cu privire la impactul asupra mediului par a fi soluții. Prin adoptarea unor procese mai eficiente, industria își poate reduce amprenta ecologică și poate aborda unul dintre costurile ascunse semnificative ale cumpărăturilor online.