83% dintre cumpărători descoperă noi mărci pe TikTok Shop

Micile întreprinderi au momentul lor. În timp ce marii comercianți cu amănuntul se străduiesc să înțeleagă comerțul social, peste 171 000 de întreprinderi locale și mici de pe TikTok Shop tocmai au înregistrat o creștere uluitoare a vânzărilor de 70% de la an la an. Chiar mai remarcabil: o treime din toate achizițiile din SUA de pe platformă ajung acum direct la acești jucători mai mici.

Cifrele din spatele zvonurilor

Cercetările recente ale GlobalData arată că se întâmplă ceva extraordinar în comportamentul consumatorilor. Atunci când au fost intervievați, 83% dintre utilizatorii TikTok Shop au recunoscut că au descoperit produse complet noi pe platformă. Acest model de descoperire se traduce într-un impact serios asupra afacerilor. Platforma a înregistrat 8 milioane de ore de sesiuni de cumpărături live în SUA numai în 2024. Și mai revelator:76% dintre telespectatorii care au participat la aceste transmisiuni live chiar au făcut achiziții.

Dincolo de comerțul electronic tradițional

TikTok Shop numește acest fenomen „discovery e-commerce” – iar distincția este importantă. Cumpărăturile online tradiționale presupun că clienții știu ce vor. În loc să caute articole specifice, utilizatorii descoperă produse prin demonstrații ale creatorilor, povestiri despre brand și sesiuni de întrebări și răspunsuri în timp real. Rezultatul? O creștere de 120% a vânzărilor pe piața din SUA, comparativ cu performanța de anul trecut.

Expansiunea globală se accelerează

În timp ce concurenții dezbat strategiile internaționale, TikTok Shop a lansat în liniște operațiuni în Mexic, Brazilia și Europa. Platforma acoperă în prezent peste 750 de categorii de produse, găzduind în totalpeste 70 de milioane de articole.

Categoriile cele mai performante rămân previzibile – moda feminină, produsele de înfrumusețare, articolele de sănătate, echipamentele sportive și electronicele generează în mod constant cel mai mare angajament. Cu toate acestea, metodologia de vânzare reprezintă o schimbare fundamentală de la pagini statice de produse la experiențe dinamice, interactive.

Cadru strategic pentru creștere

Platforma a introdus recent cadrul său A.C.E. (Assortment, Content, Empowerment), alături de noile instrumente Seller Center care oferă îndrumare personalizată. Această abordare sistematică ajută comercianții să navigheze într-un mediu în care succesul depinde în egală măsură de calitatea produselor și de abilitățile de creare a conținutului.

Investițiile în securitate ajung la 1 miliard de dolari

Odată cu creșterea rapidă vine și responsabilitatea. TikTok Shop a alocat aproape 1 miliard de dolari pentru protejarea ecosistemului său împotriva contrafacerilor, fraudei și abuzurilor. Rapoartele lor din mai 2025 privind siguranța și proprietatea intelectuală detaliază măsurile specifice de protecție a clienților, vânzătorilor și proprietarilor de mărci. Acest nivel de investiții semnalează un angajament pe termen lung, mai degrabă decât experimente pe termen scurt – crucial pentru construirea încrederii atât în rândul marilor mărci, cât și al consumatorilor individuali.

Campania de vară testează puterea pieței

Următorul eveniment „Deals for You Days” (7-19 iulie) oferă reduceri de până la 50% în toate categoriile. Printre mărcile participante se numără nume cunoscute precum Fenty Beauty, Crocs, PacSun și Philips – ceea ce indică o adoptare serioasă de către industrie. Un nou program „LIVE Price Match Guaranteed” debutează în timpul acestei campanii, oferind bani înapoi clienților care găsesc în altă parte prețuri mai mici la produsele prezentate. Această strategie agresivă de stabilire a prețurilor sugerează încrederea în propunerea de valoare a platformei.

Ce înseamnă acest lucru pentru comerțul digital

Aceste evoluții indică o transformare mai amplă în comerțul cu amănuntul online. TikTok Shop demonstrează că divertismentul și comerțul pot fuziona în mod eficient, creând experiențe în care cumpărăturile devin mai degrabă o descoperire decât o finalizare a unei sarcini. Pentru jucătorii consacrați în comerțul electronic, acest lucru reprezintă atât o amenințare, cât și o oportunitate. Modelul de descoperire necesită abilități diferite – crearea de conținut, implicarea comunității și interacțiunea în timp real – dincolo de competențele tradiționale de vânzare cu amănuntul.

Imaginea de ansamblu

Traiectoria TikTok Shop de la o platformă experimentală la un actor serios în domeniul comerțului s-a produs mai repede decât au prevăzut majoritatea observatorilor din industrie. Combinația dintre divertismentul social și capacitatea tranzacțională a creat ceva cu adevărat nou în comerțul cu amănuntul digital. Dacă comercianții cu amănuntul tradiționali se pot adapta la acest model – sau dacă vor trebui să își reconstruiască complet abordarea – rămâne întrebarea esențială cu care se confruntă industria.

Noi mărci pe TikTok Shop: Concluzie

TikTok Shop dovedește că viitorul comerțului electronic se află la intersecția dintre divertisment, comunitate și comerț. Creșterea explozivă a platformei sugerează că aceasta nu este o tendință temporară, ci o schimbare permanentă în modul în care oamenii descoperă și cumpără produse online.